Referente de tienda en Unicenter

TMT; Reignat; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Referente de Tienda en TMT será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.

Reporta a Supervisor/a Regional y es nexo entre recursos operativos, mandos medios y la tienda. Requiere disponibilidad full time y experiencia en liderazgo en retail. Se valorará experiencia en supermercados y formación en administración o logística.

Qualifications

• Disponibilidad full-time, fines de semana y feriados.
• Experiencia en liderazgo de equipos operativos.
• Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas y gestionar personas.
• Excelente comunicación interpersonal.

Responsibilities

• Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
• Evaluar KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación.
• Armar y gestionar los horarios semanales.
• Coordinar coberturas ante ausencias para garantizar operación.
• Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
• Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
• Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
• Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
• Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
• Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
• Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
• Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
• Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

Skills

Liderazgo

Organización

Comunicación

Excel

Toma de decisiones

Education

Administración/Logística

Tools

Excel

MS Office

Job description

Referente de Tienda

Modalidad: Presencial – Disponibilidad Full Time

Reporta a: Supervisor/a Regional

Supervisa a: Equipo de Shoppers

Propósito del Puesto

El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.

Es el punto de contacto clave entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.

Responsabilidades Principales

• Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
• Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
• Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
• Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
• Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
• Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
• Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
• Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
• Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
• Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
• Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
• Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
• Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

Requisitos

• Disponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados.
• Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.
• Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.
• Excelente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.

Se Valora

• Experiencia en entornos Carrefour, Cencosud o similares (no excluyente).
• Formación en Administración, Logística, Comercialización o afines.
• Experiencia previa como Encargado/a de Salón, Líder de Turno o Supervisor/a de Operaciones.