Référent Technique Spécialisé / Référente Technique Spécialisée

Carsat Normandie; Rouen; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Restaurant d'entreprise

Parking privé

Chèque déjeuner

Avantages du CSE

RTT prorata

Job summary

Carsat Normandie recherche un Référent / Référente Technique pour soutenir l’encadrement du pôle production et assurer la continuité du service. Vous apportez un appui structuré et fiable dans le pilotage de l’activité, l’organisation, la coordination et le suivi des dossiers.

Vous participez à la veille fonctionnelle, analysez les situations et proposez des actions d’amélioration, tout en assurant le soutien administratif et la communication avec les partenaires; vous pouvez accueillir les

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques et de communication écrite et orale.
• Autonomie et prise d’initiative dans l’organisation des activités.
• Capacité à rendre compte et à organiser son activité.
• Sens de l’analyse et synthèse des situations.

Responsibilities

• Contribuer au pilotage de l’activité et à l’atteinte des objectifs en appui à l’encadrement.
• Organiser les routines de production hebdomadaires et suivre les dossiers.
• Fournir les réponses techniques aux partenaires et soutenir les techniciens relations clientèles.
• Participer aux COPIL et rédiger courriers et comptes rendus.
• Assurer la continuité d’activité en l’absence du responsable et alerter si besoin.
• Renseigner et coordonner avec les services supports et partenaires.

Skills

Pack Office

Autonomie

Organisation

Synthèse

Veille analyse

Education

Bac+2 en gestion / administration

Job description

En tant que Référent / Référente Technique, vous contribuez à l’atteinte des objectifs du service et à la continuité du service rendu, en apportant un appui structuré et fiable à l’encadrement dans le pilotage de l’activité, l’organisation, la coordination et le suivi des dossiers.

Vos Responsabilités

• Contribuer au pilotage de l’activité et à l’atteinte des objectifs de service, en appui à l’encadrement.
• Assurer une veille du fonctionnement de l’activité, analyser les situations et proposer des actions d’amélioration.
• Prendre en charge, par délégation, des dossiers spécifiques et en assurer le suivi.
• Apporter un soutien organisationnel et administratif aux responsables (préparation de dossiers, réunions, documents).
• Assurer la coordination avec les services supports et les partenaires.
• Participer à l’accueil et à l’information des nouveaux arrivants / arrivantes et/ou contribuer ponctuellement à l’accueil des publics.
• Contribuer à la continuité de service dans son périmètre et alerter si nécessaire.

Intervient en soutien de l’encadrement du pôle production

• Contribuer au pilotage de l’activité et à l’atteinte des objectifs de service, en appui à l’encadrement.
• Organise, en soutien avec son responsable, les routines de production hebdomadaires.
• Prend en charge les réponses techniques à apporter aux partenaires et est un soutien pour l’activité des techniciens / techniciennes relations clientèles.
• Participe aux COPIL et échanges en rapport avec la production des aides individuelles.
• Élabore, met en forme et rédige des courriers, documents et comptes rendus de réunions.
• Assure une continuité d’activité dans la limite de son champ en l’absence du responsable et sait interpeller le responsable du service si besoin.

Recense et analyse les dysfonctionnements et propose des améliorations.

• Prend en charge la supervision de dossiers et assure son suivi et la matérialité dans les outils correspondants.
• Assure un rôle de veille et fait remonter les dysfonctionnements en analysant les difficultés et en proposant un plan d’actions en concertation avec son responsable.
• Contribue à l’analyse des écarts (objectifs vs résultats).

Apporte son expertise sur des dossiers particuliers et participe au projet de service

• Assure la prise en charge de façon autonome de dossiers spécifiques dans le cadre d’une délégation de l’encadrement
• Participe au pilotage de l’activité et à l’atteinte des objectifs en concertation avec le ou les responsables (ex contribue à la mise en œuvre et au suivi des actions relevant du Contrat Pluriannuel de Gestion).

Relaie, explique les informations et procédures de son domaine d’activité.

• Contribuer à la continuité de service dans son périmètre et alerter si nécessaire.
• Participer à l’accueil et à l’information des nouveaux arrivants / arrivantes et/ou contribuer ponctuellement à l’accueil des publics.

Voici Les Quelques Prérequis

• Maîtriser les outils bureautiques (pack office) et de communication (écrit et oral)
• Savoir faire preuve d’autonomie et de prise d’initiative
• Savoir rendre compte, organiser son activité
• Capacités d’analyse et de synthèse
• Discrétion et sens de la confidentialité

Les conditions particulières

• Être titulaire d’un diplôme Bac+2 en gestion / administration minimum
• Epreuve écrite de sélection
• Être titulaire du permis de conduire

Quelques avantages complémentaires

• Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l’horaire choisi)
• Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)
• La possibilité de télétravailler (3 jours maximum)
• La carte chèque déjeuner
• Les avantages du CSE
• Le restaurant d'entreprise
• Un parking privé sécurisé...

Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au 9 novembre 2026.

La prise de fonctions interviendra idéalement début décembre 2026.

La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances.

Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte.

La Carsat Normandie s’engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal).