Référent SI Opérationnel | Données & Utilisateurs

D; Nancy; On-site; EUR 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

Désireux de renforcer notre équipe, D recherche un interlocuteur SI polyvalent pour assurer la mise en œuvre des projets liés au système d’information, intervenir en maintenance, exploitation et évolution du SI, et garantir la qualité et la sécurité des données.

Vous centraliserez les incidents, gérerez les flux des partenaires et proposerez des actions d’amélioration. Des notions de RGPD, formation des utilisateurs et veille fonctionnelle seront essentielles pour ce poste.

Responsibilities

• Centralise et gère les incidents, anomalies et problèmes rencontrés par les utilisateurs (suivi des tickets d’incidents…), paramétrages, recette des états, listes et éditions (bureautiques, comptables…), patch ou montée de version (phase de tests, vérification et validation), comptes et droits d’accès des utilisateurs, accompagnement et assistance aux utilisateurs dans la bonne utilisation du SI et en cas de difficulté
• Garantit la conformité et la qualité des données
• Met à jour les référentiels SI métier (nomenclature, vocabulaire métiers, règles de gestion, règlementation…)
• Rédige des notices, instructions, guides d’utilisation du SI et des procédures de saisie
• Vérifie la complétude, la qualité, la fiabilité et la conformité des données saisies
• Intègre les flux des partenaires (CNAF, CCMSA, France Travail)
• Analyse et intègre dans l’application les données non automatisées (rapports CP…)
• Rédige le cahier de recettes
• Est l’un des interlocuteurs privilégiés du fournisseur et de la DSI pour faciliter les liens nécessaires entre les différents partenaires du projet
• Met à jour et fournit des tableaux de bord et indicateurs de la qualité des données (suivi d’activité lié à la production) et des rapports statistiques pour le suivi de l’évolution des indicateurs de performance, de pilotage et de mesure de l’activité
• Gère des demandes de requêtes simples et complexes (création de requêtes, mise en forme de statistiques, rapports, graphiques et tableaux de bords à partir des données extraites du SI)
• Procède à l’édition et la diffusion de données en conformité avec le RGPD
• Assure une veille fonctionnelle dans son domaine d’activité pouvant impacter le SI global
• Recense les nouveaux besoins métiers, déploie de nouveaux logiciels, modules, fonctionnalités, interfaces… et contribue à la réflexion sur le SI
• Participe aux réunions, groupes de travail, COPROJ et COTECH
• Met en œuvre des mesures de sécurité telles que l’authentification des utilisateurs, la gestion des habilitations, l’encadrement de la maintenance, de l’archivage sécurisé et de la destruction de données, de la sécurisation des échanges avec d’autres organismes, de la traçabilité des accès, de la continuité d’activité, etc.
• Met en œuvre des réponses aux exercices des droits des personnes concernées sur leurs données personnelles
• Est le relai aux productions d’études d’impact liées à la sécurité du système d’information ou la protection des données
• Organise des sessions de formation en lien avec l’administrateur fonctionnel SI et le service formation,
• Utilise des supports pédagogiques (contenus des formations, tutoriels, fiches pratiques…)
• Assure le suivi statistique des formations dispensées et évalue leur qualité, efficacité et pertinence (contenu, format, durée…)
• Anime le réseau des acteurs et mutualise les bonnes pratiques
• Veille à l’appropriation de l’outil par les utilisateurs, actualités sur la vie du SI (évolution, nouvelles versions…), recensement de nouveaux besoins, calendrier des formations, revue des incidents ou anomalies et leur résolution, revue des référentiels, qualité des données, partage et mutualisation des bonnes pratiques…

Job description

Désireux de renforcer notre équipe, D recherche un interlocuteur SI polyvalent pour assurer la mise en œuvre des projets liés au système d’information, intervenir en maintenance, exploitation et évolution du SI, et garantir la qualité et la sécurité des données.

Vous centraliserez les incidents, gérerez les flux des partenaires et proposerez des actions d’amélioration. Des notions de RGPD, formation des utilisateurs et veille fonctionnelle seront essentielles pour ce poste.