Référent Opérationnel H/F

EDF; Lognes; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime vacances

Prime ancienneté

Prime d’astreinte

Participation et intéressement

RTT flexible

Mutuelle & prévoyance

Plan de carrière

Formations régulières

PEG

PERCO

CSE avantages

Résumé du poste

Dalkia Île de France recherche un Référent Opérationnel au sein du Centre Opérationnel - Réseau de Chaleur Sud Est. Vous conduisez les interventions et assurez le maintien des performances des installations, tout en veillant à la sécurité et à la qualité des services.

Vous maîtrisez les systèmes énergétiques et électrotechnique et possédez au moins 10 ans d'expérience dont du management. Excellent relationnel client et sens du service requises.

Qualifications

• Expérience d'au moins 10 ans et en management.
• Maîtrise des systèmes de chaufferie hydraulique, brûleurs, électricité, régulation et automatisme.
• Sens du service et relation client développé.

Responsabilités

• Réaliser les interventions de conduite, maintenance, travaux, dépannage et surveillance des installations.
• Respecter les plans d'assurance qualité, règles de sécurité et procédures.
• Proposer des améliorations du fonctionnement des installations et du service client.
• Rédiger les comptes rendus d'interventions et renseigner les outils de gestion.
• Maintenir l'état de propreté de l'environnement de travail et assurer le reporting client.
• Gérer l'aspect administratif de 2 réseaux de chaleur et appuyer le management de l'équipe en place.

Connaissances

Management

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Relation client

Formation

BTS ou équivalent systèmes énergétiques

Description du poste

Rejoignez Dalkia en tant que Référent(e) Opérationnel(le) au sein de notre Centre Opérationnel - Réseau de Chaleur Sud Est !

Envie de contribuer activement à la transition énergétique et d’avoir un impact concret sur le quotidien de nos clients ? Devenez acteur/actrice du confort en intégrant une équipe dynamique et engagée.

Votre rôle ? :

En tant que Référent(e) Opérationnel(le), vous serez au centre de l’action :

Réaliser les interventions de conduite et/ou de maintenance, de travaux, de dépannage et de surveillance des installations

Respecter et faire respecter les Plans d'Assurance Qualité, les règles de sécurité, d'hygiène et de conditions de travail, modes opératoires et procédures et veiller à la sécurité des personnes et des biens dans votre zone d'intervention

Etre force de proposition dans l'amélioration du fonctionnement des installations confiées, des conditions de travail, de la performance, du service client et de la sécurité

Etablir les comptes rendus d'interventions et renseigner régulièrement les outils de gestion

Maintenir l’état de propreté de l’environnement de travail

Etre à l'écoute du client et savoir rendre compte des interventions menées

Gérer l'aspect administratif de 2 réseaux de chaleur

Appui au management de l'équipe en place

Votre profil ? :

De formation BTS ou équivalent dans le domaine systèmes énergétiques et climatiques et/ou électrotechnique et/ou électromécanique, vous avez une expérience d'au moins 10 ans ; ainsi qu'une expérience en management. Vous êtes probablement la personne que nous recherchons !

Votre expertise technique : Vous maîtrisez le système de chaufferie hydraulique, les brûleurs, l’électricité, la régulation et l’automatisme.

Votre personnalité : Rigoureux(se), autonome, réactif(ve) et doté(e) d’un esprit d’équipe, vous savez relever les défis avec professionnalisme.

Votre sens du service : Vous avez les atouts pour construire une relation de confiance et assurer la satisfaction de nos clients.

Ce que nous vous offrons ? :

• 13ème mois et prime vacances
• Prime d’ancienneté versée dès la 2ème année d’ancienneté
• Prime d’astreinte
• Participation et intéressement
• Un temps de travail flexible avec possibilité de choisir entre 23,80 RTT, 13 RTT ou 0 RTT.
• Mutuelle et prévoyance attractive
• Un plan de carrière et des formations régulières
• Divers avantages sociaux incluant : un Plan d’Épargne Groupe (PEG), un PERCO, un CSE offrant des avantages significatifs

Prêt(e) à mettre vos compétences au service d’une mission passionnante ? Rejoignez dès maintenant les 2 500 collaboratrices et collaborateurs de Dalkia Île de France au service de l'énergie d'aujourd'hui et de demain !