Référent gestion marchés pro F/H

Covéa Insurance plc; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader de l’assurance basé à Paris recherche un Référent gestion marchés pro pour accompagner et former une équipe dédiée. Le candidat idéal a une solide expérience dans le domaine professionnel et des compétences avérées en gestion des relations clients. Ce rôle stratégique vise à optimiser le service client tout en soutenant le développement des compétences. Rejoignez une équipe dynamique et engagée dans un environnement inclusif.

Qualifications

• Expérience réussie de Référent gestion marchés pro ou bonne connaissance des marchés professionnels.
• Capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins des collaborateurs.
• Compétences en animation de formation.

Responsabilités

• Assurer l'accompagnement et l'assistance auprès des collaborateurs.
• Concevoir et animer des formations pour monter en compétences.
• Traiter les réclamations clients de manière personnalisée.

Connaissances

Connaissance des marchés professionnels

Qualité de service client

Capacité à former

Description du poste

Référent gestion marchés pro F/H

Belle opportunité sur PARIS

Vous avez une forte appétence pour l’accompagnement ?

Ce poste de Référent gestion marchés pro est fait pour vous.

Rejoignez l’équipe gestion professionnels composée de 11 collaborateurs sur le site de Paris Montparnasse.

Enjeu du poste :

Le marché professionnel, par sa complexité technique, la variété de ses activités, et son évolution permanente, exige une réelle expertise.

Le Référent gestion marchés pro assure l'accompagnement, l'animation, l'assistance et apporte des conseils sur les sujets complexes de son périmètre de spécialité afin d’optimiser la qualité du service client, la maîtrise des coûts, la professionnalisation des collaborateurs / apporteurs et de soutenir le développement commercial.

Description de ses activités :

Sur la base de la stratégie de la DMPE, il :

• Conseille les collaborateurs / apporteurs / partenaires dans le traitement des dossiers complexes et les assiste dans la réalisation de leurs missions dans le respect de la politique de souscription.
• Identifie les besoins des collaborateurs en termes d’accompagnement et propose des réponses adaptées, permettant le développement des compétences des collaborateurs.
• Conçoit les supports et anime les formations nécessaires à la montée en compétences des collaborateurs.
• Contrôle la réalisation des actes de gestion / souscription dans le respect des process et règles techniques.
• Propose et / ou réalise les études nécessaires.
• Préconise l’évolution des process, règles techniques et outils de son périmètre. Prend en charge directement des demandes complexes ou sensibles sur son périmètre.
• Traite les réclamations des clients en apportant des réponses personnalisées.

Et si c'était vous ?

- Vous avez une expérience réussie de Référent gestion marchés pro ou une bonne connaissance des marchés professionnels / entreprises, indispensable.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

Rejoignez une équipe active, mobilisée et impliquée où vous pourrez mettre vos connaissances, compétences et motivation au service des différents acteurs.

Chaque membre de notre équipe apporte une valeur unique et contribue à notre succès collectif. Nous favorisons un environnement de travail inclusif où la diversité des idées est encouragée et où chacun peut s'épanouir professionnellement et personnellement.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !