Référent(e) SI CRM Financements Institutionnels (H/F/X)

Handicap International - Humanité & Inclusion; Lyon; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

34 jours de congés et RTT

Rémunération à partir de 31K brut/annÉ

Zusammenfassung

Handicap International - Humanité & Inclusion recherche un Référent SI au sein des Financements Institutionnels à Lyon pour piloter le déploiement du CRM et optimiser l’outil. Vous garantissez la qualité des données, le respect du RGPD et le pilotage de la performance, en lien avec la DSI et les bailleurs.

Vous animez la communauté d’utilisateurs, assurez les formations, et assurez la continuité des activités en situation d’urgence. CDI, accessibilité du site.

Qualifikationen

• Expérience en gestion de projets liés aux systèmes d’information et dans l’univers des financements institutionnels.
• Capacité à coordonner des parties prenantes variées en environnement transversal.
• Pédagogue capable de former des équipes et d’accompagner les utilisateurs SI.
• Expérience dans le suivi et l’analyse des données et le pilotage de la performance.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Aufgaben

• Piloter et suivre la performance du SI et animer la gouvernance.
• Assurer qualité, conformité et sécurité des données (RGPD, contrôle interne).
• Administrer fonctionnellement le SI avec gestion des accès et support utilisateurs.
• Animer la communauté des utilisateurs et des Key Users via formation et supports.
• Prioriser et piloter les évolutions du SI et accompagner le changement.
• Contribuer à l’intégration du SI dans l’écosystème et collaborer avec les métiers.

Kenntnisse

Gestion de projets SI

Coordination d’acteurs

Pédagogie / formation

Analyse données et pilotage de la perf

Bilingue FR/EN

Tools

Power BI

Jobbeschreibung

Lieu : Lyon

Durée : CDI

Handicap International / Humanité & Inclusion (HI) est une association de solidarité internationale indépendante et impartiale, qui intervient dans les situations de pauvreté et d'exclusion, de conflits et de catastrophes. Œuvrant aux côtés des personnes handicapées et vulnérabilisées, elle agit et témoigne pour répondre à leurs besoins essentiels et améliorer leurs conditions de vie. Elle s'engage à promouvoir le respect de leur dignité et de leurs droits fondamentaux. Depuis sa création en 1982, HI a mis en place des programmes de développement dans plus de 60 pays et intervient dans de nombreuses situations d'urgence avec ses plus de 3500 collaborateurs.

Chez Handicap International, nous croyons fermement en l'importance de l'inclusion et de la diversité au sein de notre structure. C'est pourquoi nous sommes engagés dans une politique handicap afin de favoriser l'accueil et l'intégration de personnes en situation de handicap.

Merci d'indiquer si vous avez besoin d'un aménagement particulier, y compris pour participer aux premiers entretiens.

OBJECTIFS DU POSTE :

Au sein de l’équipe Financements institutionnels, vouspoursuivez le déploiement de de notre CRM Financements Institutionnels et veiller à l'optimisation de notre outil.

Vos objectifs en tant que Référent ou Référente SI:

• Créer et pérenniser une communauté d’utilisateurs formée, résiliente et orientée business development et qualité des données
• Garantir la qualité des données au sein des systèmes et divisions clients
• Mettre en place un pilotage maîtrisé de la performance du business development et de la relation avec les bailleurs
• Assurer la veille nécessaire pour que l’outil soit adapté aux besoins et contraintes de l’organisation, sensible aux évolutions technologiques

Afin d'atteindre ces résultats, vous :

• Pilotez et suivez la performance du système d’information à travers des indicateurs, le traitement des incidents majeurs et l’animation de la gouvernance
• Garantissez la conformité, la qualité et la sécurité du SI, notamment en matière de RGPD, de contrôle interne et de gestion documentaire
• En collaboration avec la DSI, assurez l’administration fonctionnelle du SI : gestion des accès, support utilisateurs et maintien de l’intégrité des processus métier
• Animez et accompagnez la communauté des utilisateurs et des Key Users à travers la formation, la diffusion des bonnes pratiques et la mise à disposition d’outils et de supports adaptés
• Recueillez, priorisez et pilotez les évolutions du SI, de l’expression du besoin jusqu’à leur mise en œuvre et l’accompagnement au changement
• Favorisez la coopération entre les différents métiers et parties prenantes afin d’assurer une utilisation optimale des outils et des données
• Contribuez à l’amélioration continue des processus et à l’intégration cohérente du SI au sein de l’écosystème global de l’organisation
• Lors d’une urgence, vous adaptez votre modalité de travail afin de contribuer à une réponse humanitaire efficace de HI.

Au sein de la direction des Financements institutionnels, vous tiendrez aussi le rôle de Data Steward, garant opérationnel de la qualité, de la cohérence et de la compréhension des données.

A ce titre, vous :

• Définissez et maintenez les définitions de données
• Définissez les règles de rétention, d’archivage et de suppression des données
• Documentez les règles de gestion, les référentiels et les indicateurs
• Signalez les incidents de qualité ou de sécurité dans les délais définis
• Qualifiez les besoins métier et les traduisez pour l’équipe data
• Effectuez les recettes des développements data réalisés par la DSI
• Participez aux audits de conformité et de qualité
• Contribuez à la documentation (glossaire, catalogue, registre des traitements de données personnelles, etc.)
• Produisez les visualisations de données, notamment les rapports Power BI

Requirements

• Vous justifiez d’une expérience de la gestion de projets liés aux systèmes d’information et d’une expérience dans l’univers des financements institutionnels
• Vous avez l’habitude de coordonner des parties prenantes variées et de travailler dans des environnements transverses
• Vous êtes pédagogue, vous avez déjà formé des équipes et vous savez accompagner des utilisateurs de systèmes d’information
• Vous disposez d’une expérience dans le suivi et l’analyse des données ainsi que dans le pilotage de la performance et l’accompagnement du business development
• Vous savez travailler aussi bien en français qu’en anglais

ACCESSIBILITE DU LIEU DE TRAVAIL :

Pendant la durée de ce contrat, le siège d'Handicap International va déménager.

Les locaux actuels et futurs sont facilement accessibles en transports en commun (bus, métro).

Au sein du bâtiment, des rampes d'accès et ascenseurs garantissent une meilleure circulation. Tous les postes de travail sont situés en Open Space mais des box sont disponibles à chaque étage pour travailler dans le calme si nécessaire. L espace de travail est très lumineux.

Une référente handicap est présente pour répondre aux éventuelles questions et vous accompagner dans vos démarches. En fonction de vos besoins, le poste peut être aménagé.

Benefits

• Type de contrat CDI
• Rémunération : à partir de 31K brut/annuel

Ce que vous trouverez chez nous :

• Des valeurs fortes : Humanité, Inclusion, Engagement et intégrité ! Et une proximité avec le terrain via des conférences régulières
• Statut cadre
• 34 jours de congés payés et 13 jours de RTT annuel et l'existence d'un CET permettant de concilier un équilibre vie pro/ vie perso
• Une organisation flexible : carte tickets resto (prise en charge 60% par HI), charte de télétravail
• Transport : un forfait mobilité durable existe. Prise en charge 50% des abonnements transports
• Bien-être et santé : mutuelle et prévoyance, sensibilisations internes diverses, un pôle Qualité de Vie et Conditions de Travail actif
• CSE et avantages sociaux : Œuvres sociales du CSE pour améliorer votre quotidien
• Une vie associative culturelle, sportive et sociale dynamique

Seules les personnes retenues pour ce poste seront contactées.