Référent Chargé de gestion locative F/H

Aiguillon construction; Rennes; Hybride; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

RTT 20 jours

13ème mois

Mutuelle 95%

Tickets restaurant

Intéressement

Mobilité douce

Résumé du poste

Nové Gestion recherche un profil capable de soutenir les agences sur la gestion locative et d’assurer le relais back-office. Vous déployez les process, suivez les demandes et proposez des outils pour optimiser le traitement et le recouvrement des dossiers.

Issu(e) d’une formation en immobilier ou gestion, vous êtes à l’aise avec Excel, vous aimez le travail en équipe et le pilotage par données. Le poste est en mode hybride, avec télétravail et organisation flexible.

Qualifications

• Expérience en gestion locative et connaissance du cycle du contrat de gestion locative.
• Maîtrise des outils informatiques et d’Excel pour les tableaux de suivi et reporting.
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en mode projet et en équipe.

Responsabilités

• Apporter un support quotidien aux agences sur les sujets de gestion locative et assurer le relais back-office.
• Déployer les process existants et veiller à leur application; contribuer à leur amélioration.
• Suivre les sollicitations des agences et proposer des outils de suivi adaptés.
• Réaliser des actions de recouvrement de premier niveau et accompagner les locataires.
• Accompagner les équipes dans la prise en main des outils et des process.
• Mettre en place et analyser des tableaux de suivi et de reporting.
• Proposer des améliorations des méthodes de travail et de l’organisation.

Connaissances

Relation client

Gestion locative

Excel

Analyse

Multitâche

Formation

Formation en immobilier ou gestion

Outils

Excel

Description du poste

L'entreprise

Le groupement Eiffage et Arcade-VYV est désigné attributaire depuis février 2022 de la gestion externalisée du parc de logements domaniaux du ministère des Armées en France (8 000 logements). L’organisation repose sur une société concessionnaire portant la marque Nové.

La concession, d'une durée de 35 ans, a débuté le 1er janvier 2023.

Ce contrat s’inscrit dans le programme « Ambition Logement » du Plan Famille du Ministère des Armées pour le développement de l’offre de logements au profit des ressortissants du ministère. La construction et les travaux de rénovation sont confiés à Eiffage Construction sous la marque Nové Construction. La gestion du parc et la relation clients sont assurées par Arcade VYV sous la marque Nové Gestion avec 5 de ses entités, dont Aiguillon Construction pour les 2000 logements basés dans le Nord Ouest.

Au terme de la concession, le parc Minarm comptera 14 000 logements.

https://www.groupearcadevyv.fr/nos-acteurs/nove/

Description du poste

Vous souhaitez aujourd’hui évoluer vers un poste à dominante back-office, avec un rôle transverse d’accompagnement et de structuration des pratiques ? Ce poste chez Nové Gestion est fait pour vous.

Rattaché(e) à la responsable du pôle Relation Client et Attribution, au sein de la Direction Gestion Locative et Relation Clients de Nové Gestion, vous occupez un rôle clé de support et de coordination auprès des agences sur le territoire, vous contribuez à la fiabilisation des pratiques et à une meilleure lisibilité de l’activité gestion locative.

Missions Suivantes

• Apporter un support quotidien aux agences sur les sujets de gestion locative et assurer le relais back-office
• Déployer les process existants, veiller à leur bonne application et contribuer à leur amélioration continue
• Assurer le suivi des sollicitations des agences et proposer des outils de suivi adaptés pour en optimiser le traitement
• Réaliser des actions de recouvrement de premier niveau (appels sortants, relances, suivi des dossiers)
• Accompagner les équipes agences dans la prise en main des outils et des process
• Mettre en place, alimenter et analyser des tableaux de suivi de l’activité du service (indicateurs, reporting, exploitation des données)
• Être force de proposition dans l’optimisation des méthodes de travail, des outils et de l’organisation du service
• Prendre en charge les sollicitations complexes liées aux charges locatives (niveau 3), en assurant un accompagnement des locataires lors des pics d’activité et en garantissant un traitement rigoureux et apaisé des situations sensibles

Profil recherché

Issu(e) d’une formation en immobilier ou en gestion, vous disposez d’une expérience confirmée en gestion locative et maîtrisez l’ensemble de la vie du contrat ainsi que les enjeux opérationnels liés à l’activité des agences.

Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, vous êtes à l’aise dans les échanges et savez vous positionner face à des interlocuteurs variés. Votre expérience vous permet d’analyser les situations avec recul et de proposer des solutions adaptées. Vous appréciez travailler sur l’amélioration des process, l’optimisation des outils et la fiabilisation des méthodes de travail.

À l’aise avec les outils informatiques, et notamment Excel, vous savez créer, alimenter et exploiter des tableaux de suivi et des indicateurs d’activité. Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon esprit d’analyse, vous appréciez le travail en équipe et adoptez une posture de facilitateur·rice auprès des agences. Vous savez travailler en mode projet en cas de besoin.

Ce qui ferait de vous le candidat idéal (F/H)

• Vous aimez être au contact d’interlocuteurs variés
• Vous savez écouter vos interlocuteurs pour comprendre les besoins
• Le coté multitâche vous plaît
• Vous trouvez de l'intérêt à compiler et organiser des données pour rendre un reporting efficient en terme de pilotage

Les Bonnes Raisons De Nous Rejoindre

• Impact Social Réel : Travailler pour une entreprise qui contribue activement à un avenir meilleur, porteuse de valeurs humaines, au service de l’utilité sociale
• Missions Riches et Diversifiées : Des tâches variées et stimulantes, vous assurant de ne jamais vous ennuyer et de toujours apprendre.
• Un environnement de travail équilibré : Télétravail, horaires flexibles, 20 jours de RTT par an (grâce à une organisation sur 39h hebdomadaires) pour favoriser un meilleur équilibre entre vie pro et vie perso. Accès à la plateforme moodwork.
• Un Épanouissement et un Développement : Bénéficiez d’un parcours d’intégration sur mesure et d’opportunités de développement professionnel continues. Rejoindre un employeur engagé en faveur de l’égalité professionnelle, de la diversité et de l’inclusion,
• Avantages Sociaux Attractifs : 13ème mois, prime vacances, mutuelle (prise en charge à 95% sur une couverture isolée), prévoyance, tickets restaurant, intéressement, activités du CSE...
• un Accompagnement à la mobilité douce : Parce qu’aujourd’hui, se déplacer autrement est devenu une exigence déterminante pour préserver la planète, nous prenons en charge votre abonnement de transports en commun à hauteur de 65% ou un forfait de mobilité durable.

Engagé en faveur de l’égalité professionnelle, de la diversité et de l’inclusion, nous accueillons et valorisons tous les talents.

Notre société est membre du Groupe Arcade-VYV.

« Généraliste de l’habitat, composé de deux pôles (social et privé), le Groupe Arcade est le 4e acteur sur le marché du logement social. Au travers de ses 32 filiales ancrées dans les territoires, il construit 5 000 logements par an et en gère 200 000. Le Groupe Arcade couvre l’ensemble des métiers de l’immobilier sur le territoire métropolitain : il construit et gère une offre complète de logements et de résidences services sur tous les segments de l’habitat.

Le 1er juillet 2019, une nouvelle page s’ouvre dans l’histoire du Groupe : le Groupe Arcade et le Groupe VYV, numéro un du secteur mutualiste en France, se rapprochent pour associer les expertises de l’habitat et de la protection sociale et ainsi construire un modèle unique et innovant d’habitat social au service du mieux-vivre.

Plus qu’un déterminant de santé, l’habitat est une condition essentielle au mieux-vivre et doit prendre en compte les spécificités des territoires et les parcours de vie de chacun. »

https://www.youtube.com/watch?v=7VusMXO6XjU

Réf: fc38d431-e5ad-46ae-82eb-8d0a81b6bc6b