Réceptionniste Tournant NB/F/H

Hôtel Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel en France recherche un Réceptionniste Tournant pour un CDI de 39 heures par semaine. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations, et la promotion des services de l'hôtel. Les candidats doivent avoir un excellent relationnel client et maîtriser l'anglais. Un salaire de 2048,52€ brut par mois est proposé, ainsi que divers avantages.

Prestations

Prime de 13ème mois

Système de rémunération variable

Prime d’intéressement

Majoration des heures de nuit

Mutuelle d’entreprise

Remboursement des frais de transport

Indemnités nourritures

Qualifications

• Excellent relationnel client requis.
• Souriante, organisée et capable de gérer des priorités.
• Maîtrise de l'anglais nécessaire, une autre langue serait un plus.

Responsabilités

• Accueil des clients en français et anglais.
• Gestion des réservations et des factures.
• Promotion des produits de l'hôtel.

Connaissances

Relationnel client

Organisation

Gestion des priorités

Anglais

Opéra Cloud

RESA WEB

Description du poste

Entreprise

WiZiU : Réinventons l’hôtellerie ensemble.

Chez WiZiU, plateforme de gestion hôtelière du Groupe Covivio, nous portons une vision : celle d’une hôtellerie où l’humain est au cœur de tout. Avec un portefeuille de 24 hôtels en France et en Belgique, de 3 à 5 étoiles, nous insufflons à chaque établissement notre passion pour l’excellence et l’authenticité.

Vous rêvez d’un environnement où vos idées comptent ? Où votre passion pour l’hospitalité rencontre des opportunités de grandir et d’innover ? Rejoindre WiZiU, c’est intégrer une équipe agile et audacieuse, prête à redéfinir les standards.

Ici, nous célébrons les talents qui savent s’adapter, prendre des initiatives et travailler au service des clients. Si vous partagez nos valeurs – celle de construire avec la force du collectif, d’avancer vers l’avenir et d’accompagner le mouvement – il est temps de nous rejoindre.

WiZiU n’attend que vous. Et vous, qu’attendez‑vous ?

A PROPOS DU POSTE

Suite à l'évolution d'une collaboratrice vers un autre établissement du Groupe, l’Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi recherche un Réceptionniste Tournant dans le cadre d’un CDI.

Vos responsabilités :

• Travailler dans un environnement chaleureux ;
• Assurer l’accueil des clients, veiller au bon déroulement de leur séjour puis effectuer leur départ ;
• Renseigner et répondre aux différentes questions des clients ;
• Renseigner les clients sur les disponibilités.

Vos missions :

• Accueillir et communiquer : accueil du client en français, en anglais. Une autre langue étrangère parlée peut être un plus à votre candidature. Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique ou autre. Information sur les prestations offertes par l'hôtel. Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales. Communication avec les autres services ;
• Administration : prise de réservations, gestion de la facture de l'arrivée au départ du client, encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse ;
• Commercialisation : promotion des produits de l'hôtel. Fidélisation de la clientèle .

CONTRAT

CDI

Durée du travail : 39h par semaine

Salaire : 2048,52€ brut / mois + indemnités nourritures

AVANTAGES

• Prime de 13ème mois sans condition d’ancienneté ;
• Système de rémunération variable individuelle : des objectifs fixés mensuellement pour vous permettre de vous dépasser et d’obtenir une prime mensuelle ;
• Prime d’intéressement : pour partager les réussites et l’atteinte de nos objectifs communs ;
• Prime de coupure, majoration des heures de nuit ;
• Des possibilités d’évolution dans les 24 établissements du Groupe en France et en Belgique ;
• Mutuelle d’entreprise ;
• Remboursement des frais de transport (ou forfait carburant / mobilité durable) ;
• Prime de participation ;
• Indemnités nourritures .

Profil recherché

Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous disposez d'un excellent relationnel client, vous êtes souriant, organisé et savez gérer vos priorités.

Votre rigueur et votre sens du service seront des atouts majeurs pour ce poste au sein d’une équipe engagée et diversifiée.

La maîtrise de l'anglais est nécessaire, une seconde langue serait un plus, tout comme la maîtrise de Opéra Cloud et RESA WEB.