Réceptionniste tournant (H / F) à temps complet - CDI - Relais & Châteaux - Montpellier

Château de Mercuès; Montpellier; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe dans l'Occitanie recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients et gérer les réservations. Le candidat idéal doit avoir au moins un an d'expérience dans un hôtel 4 ou 5 étoiles, maîtriser l'anglais et idéalement une troisième langue. Une excellente présentation et des compétences en techniques d’accueil sont requises. Ce poste offre une belle qualité de vie dans la région.

Prestations

Mutuelle d’entreprise prise en charge

Avantages Relais Team

Avantages dans les établissements du Groupe Pourcel

Équipe jeune et dynamique

Qualité de vie dans la région

Qualifications

• Minimum d'un an d'expérience en tant que réceptionniste dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Expérience en établissement Relais & Châteaux appréciée.
• Maîtrise de l'anglais impératif et d'une troisième langue souhaitée.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des clients de l’hôtel et restaurant.
• Enregistrer les arrivées et départs des clients.
• Renseigner les clients sur leurs demandes de séjour et effectuer des réservations.
• Répondre aux emails de demandes clients et assurer des encaissements.

Connaissances

Techniques d’accueil

Outils bureautiques

Connaissance de la région

Anglais

Excellente présentation

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Description de l'entreprise

“Un lieu de vie où se bousculent le beau, le bon, le délicat, le décalé, le classique, le rock’n’roll, l’audace et le merveilleux.”

Rejoignez notre maison et le Groupe Pourcel , exprimez vous et devenez avec nos équipes, créateurs d'émotion.

L’Hôtel Richer de Belleval est un hôtel particulier au coeur du centre historique de Montpellier, classé Hôtel 5

• Relais & Châteaux

Un lieu de vie pour les amateurs de gastronomie, d’art, de culture et d’histoire qui abrite 20 chambres , un restaurant étoilé , une table bistronomique , un bar renversant et une fondation d'art contemporain .

Description du poste

En qualité de réceptionniste, sous la supervision de la chef de réception et de la direction, voici vos missions :

• Assurer l’accueil des clients de l’hôtel, restaurant ou tout autre visiteur
• Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre
• Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais
• Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et assurer le suivi des fiches clients
• Renseigner les clients concernant les demandes de séjour et faire la prise de reservation ainsi que le suivi (demandes particulieres / envoi de confirmation)
• Répondre aux emails de demandes clients (séjour / informations generales et conciergerie)
• Assurer des encaissements et faire de la gestion de caisse

Qualifications

Exigences et compétences essentielles :

• Connaissance approfondie des techniques d’accueil
• Maîtrise des outils bureautiques informatiques
• Connaissance des activitésiques et la région
• Anglais obligatoire
• Excellente présentation requise

PROFIL RECHERCHÉ

Une expérience d’un an minimum en tant que réceptionniste dans un hôtel 4 ou 5 étoiles est appréciée.

Expérience en établissement Relais & Châteaux est un réel avantage

Maîtrise de l’anglais impératif et troisième langue souhaitée

Formation hôtelière souhaitée

Informations supplémentaires

AVANTAGES :

• Equipe jeune et dynamique, structure familiale, conseil et écoute attentive
• Prise en charge de la mutuelle d’entreprise
• Avantages (Relais Team) dans l’ensemble des maisons Relais & Châteaux du Monde
• Avantages dans les établissement du Groupe Pourcel
• Une belle qualité de vie dans notre région.
• Brigade à taille humaine, fière de nos valeurs humaines