Réceptionniste polyvalent h / f

SERGIC; Lille; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion immobilière à Lille cherche un Réceptionniste polyvalent pour assurer l'accueil des clients et gérer les réservations. Ce poste en CDI temps plein requiert une formation en hôtellerie ou tourisme et une expérience en réception. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en communication et une bonne maîtrise des outils informatiques. La rémunération se situe entre 22K et 22,5K€ avec des avantages variés.

Prestations

Primes variables

Indemnités repas

Mobilité

Participation

Plan d'épargne entreprise

Qualifications

• Expérience d'un an en réception ou dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Flexibilité pour travailler en horaires décalés.

Responsabilités

• Accueillir les clients et renseigner à leur arrivée.
• Gérer les réservations et les check-in/out.
• Répondre aux appels et emails.
• Fournir des informations sur l'hôtel et les attractions locales.
• Traiter les encaissements et tenir la caisse.
• Assurer le bien-être des clients pendant leur séjour.

Connaissances

Compétences en communication

Service client

Gestion du stress

Formation

Formation en hôtellerie ou tourisme

Outils

Logiciels de gestion hôtelière

Description du poste

Groupe de services immobiliers familial et indépendant, créé en 1963, Sergic intervient sur l'ensemble des métiers de la gestion immobilière. Présent dans 3 pays (France, Canada, Maroc), il compte plus de 1 200 collaborateurs engagés à faire que les lieux soient générateurs de liens.

En tant que société à mission, Sergic place l'innovation, l'engagement social et environnemental au cœur de ses actions.

Rejoindre Sergic, c'est se donner l'opportunité de développer son potentiel et de monter en compétences grâce à un accompagnement personnalisé, des formations adaptées et une ambiance de travail bienveillante et conviviale.

Avec près de 150 métiers dédiés à la gestion immobilière, à l'exploitation de résidences avec services, à l'accompagnement technique ou encore à la transition énergétique de l'immobilier, le groupe offre de nombreuses perspectives d'évolution et de réussites professionnelles.

Et si nous faisions ensemble bien plus que de l'immobilier ?

Si vous êtes prêt(e) à vivre cette aventure avec nous, postulez dès maintenant !

Le groupe Sergic recherche un Réceptionniste polyvalent h / f, pour rejoindre sa résidence Hôtelière basée à Lille (59).

Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein.

Sous la responsabilité de l'Adjoint(e) de Direction, vous êtes garant de la qualité de l'accueil des clients et de toute personne extérieure à l'établissement, contribuant ainsi à valoriser l'image et la notoriété de la société.

Pour cela, vous prenez en charge les missions suivantes :

• Accueillir toute personne au sein de l'établissement, renseigner le client à son arrivée et départ.
• Gérer les réservations (planning et disponibilité des hébergements), les check-in / out.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
• Répondre aux réclamations, demandes et urgences des clients.
• Traiter les encaissements, les facturations et tenir la caisse.
• Entretenir une relation de qualité tout au long du séjour en s'assurant du bien-être et du confort du client.

De formation en hôtellerie, tourisme ou domaine connexe, vous justifiez d'une expérience d'un an en réception ou dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie.

Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière.

Vous faites preuve de flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés.

La connaissance de plusieurs langues est un plus.

Vos atouts

• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonne présentation et attitude professionnelle.

Vous souhaitez vous intégrer dans une entreprise qui favorise la diversité et agit ainsi en faveur du handicap, de l'égalité entre les femmes et les hommes, ainsi que de la mixité sociale ?

Rémunération & avantages

Fixe 22K-22,5k€, primes variables, indemnités repas, mobilité, participation, plan d'épargne entreprise, avantages CSE et collaborateurs Sergic.

Le Groupe SERGIC vous offre la possibilité de vous challenger, de grandir et de vous épanouir dans votre métier !

Depuis plus de 20 ans, le groupe a développé un savoir-faire éprouvé dans la gestion immobilière de résidences avec services para-hôteliers.

Afin de répondre aux besoins des professionnels, Sergic gère des appart’ hôtels pour des courts, moyens ou longs séjours, offrant des logements meublés et équipés et de nombreux services inclus.