Réceptionniste polyvalent(e) de jour en CDI (H/F)

REIMS HOTEL PARIS; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 2 étoiles à Paris recherche un Réceptionniste polyvalent pour assurer l'accueil et le suivi des clients. Ce poste requiert une expérience de 2 ans en réception hôtelière, une maîtrise du français et un bon niveau d'anglais. Vous gérerez les réservations, le check-in/check-out, et fournirez des informations touristiques. Le contrat est un CDI de 30 heures par semaine avec un salaire brut mensuel de 1800 € à 1850 €.

Prestations

Complémentaire santé

Indemnité transports

Mutuelle entreprise

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans en réception hôtelière.
• Maîtrise parfaite du français et bon niveau d’anglais.
• Capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et un suivi personnalisé des clients.
• Gérer les check-in / check-out.
• Traiter les réservations et demandes de dernière minute.
• Fournir des informations touristiques et répondre aux questions.
• Préparer les rapports administratifs pour le reporting.

Connaissances

Gestion de l'accueil

Service client

Multitâches

Bon niveau d'anglais

Utilisation de logiciels de gestion hôtelière

Outils

MisterBooking

Description du poste

Offre n° 200TVZS
Réceptionniste polyvalent(e) de jour en CDI (H/F)

Nous sommes à la recherche d'un Réceptionniste de Jour Polyvalent pour intégrer notre hôtel 2 étoiles situé dans le quartier animé du 19ème arrondissement de Paris. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez en charge de l'accueil et du suivi de nos clients tout au long de la journée, en assurant à la fois une qualité de service irréprochable et une gestion efficace de l'hôtel.

Horaires en alternance (Variable selon planning) : 7h – 15h et 14h30 – 22h.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et un suivi personnalisé des clients.
• Gérer les check‑in / check‑out, veillant à la satisfaction de chaque client.
• Traiter les réservations, gérer les demandes de dernière minute via différents canaux, notamment les plateformes en ligne.
• Traiter la facturation, les encaissements et les clôtures.
• Fournir des informations touristiques, effectuer des réservations de taxis, répondre aux questions relatives à l’hôtel et ses alentours.
• Garantir la qualité du service et de l’ambiance de l’établissement.
• Gérer le petit déjeuner (dressage / débarrassage des tables) et réassort du buffet.
• Mise à jour du système PMS : vérifier les disponibilités des chambres, mettre à jour les rapports pour l’équipe suivante.
• Préparer les rapports administratifs pour le reporting de l’équipe et transmettre les informations essentielles.
• Travailler en coordination avec la direction.

Profil recherché

• Expérience : minimum 2 ans en réception hôtelière (idéalement hôtel 2 étoiles).
• Langues : maîtrise parfaite du français et bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Compétences organisationnelles : capable de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Qualités humaines : autonomie, rigueur, sens aigu du service client, gestion des imprévus avec diplomatie et calme.
• Maîtrise du logiciel MisterBooking est un atout.

Contrat et rémunération

Type de contrat : CDI, 30h/semaine.

• Salaire brut mensuel : 1800 € – 1850 € (12 mois).
• Complémentaire santé
• Indemnité transports (50 % de l’abonnement Navigo remboursé)
• Mutuelle entreprise

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

Le Reims Hôtel Paris, hôtel 2 étoiles situé dans le 19ème arrondissement, à proximité du Canal Saint‑Martin et du métro Stalingrad. Nous offrons un cadre convivial et accueillant, et recherchons des collaborateurs motivés partageant notre sens du service et de l’hospitalité.