Réceptionniste Nocturne Polyvalent — Service & Sécurité

CITY'O; Caen; Sur place; EUR 12 000 - 15 000; Temps partiel

Résumé du poste

CITY’O, situé à Caen, recherche une Réceptionniste de nuit polyvalente H/F pour assurer la continuité de l’activité en nocturne. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et participerez à diverses missions: accueil tardif, formalités, information sur les services, et transmission des informations à l’équipe du matin.

Vous utiliserez le PMS et veillerez à la sécurité. Expérience souhaitée en réception hôtelière ou polyvalente, autonomie et sens du service client indispensables.

Qualifications

• Polyvalence et capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.
• Sens du service client et satisfaction des clients.
• Connaissance des logiciels hôteliers (PMS).
• Capacité à travailler de nuit et à assurer la sécurité de l'établissement.
• Autonomie et rigueur dans les transmissions.

Responsabilités

• Accueil et réception des clients, gestion des arrivées tardives.
• Formalités d'arrivée et de départ des clients.
• Information des clients sur le séjour et les services.
• Gestion des demandes, réclamations et réservations.
• Utilisation du PMS pour les opérations quotidiennes.
• Clôture de la journée et transmission des informations.
• Surveillance de l'établissement et contrôle des accès.
• Réception et vérification des livraisons, signalement des anomalies.
• Entretien des espaces et soutien ponctuel au ménage.
• Préparation du petit-déjeuner et mise en place du buffet.

Connaissances

Polyvalence

Service client

Maîtrise PMS

Gestion des priorités

Bonne communication

Outils

PMS

Description du poste

CITY’O, situé à Caen, recherche une Réceptionniste de nuit polyvalente H/F pour assurer la continuité de l’activité en nocturne. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et participerez à diverses missions: accueil tardif, formalités, information sur les services, et transmission des informations à l’équipe du matin.

Vous utiliserez le PMS et veillerez à la sécurité. Expérience souhaitée en réception hôtelière ou polyvalente, autonomie et sens du service client indispensables.