Réceptionniste Jour - H/F (H/F)

HOTEL ALBERT 1ER; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel indépendant à Toulouse recrute un(e) Réceptionniste en CDI temps complet. Vos missions incluent un accueil chaleureux, la gestion des réservations, et une forte implication dans l'expérience client. Vous travaillerez dans un environnement dynamique avec des horaires flexibles. Un salaire brut de 1963 euros mensuel est proposé, avec plusieurs avantages comme une mutuelle et des primes annuelles.

Prestations

Mutuelle entreprise prise en charge à 100%

Remboursement de 50% des abonnements transports

Primes annuelles en juin et décembre

Cours collectifs de pilates et yoga offerts

Accès au programme de tarifs préférentiels Préviclub

Qualifications

• Débutant accepté pour ce poste au sein d'une équipe dynamique.
• Faire preuve de rigueur et de précision dans le travail.
• Capacité à répondre avec réactivité aux besoins des clients.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients.
• Gérer les réservations et les demandes clients.
• Participer à la gestion des avis clients.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Identifier et traiter les demandes clients

Description du poste

Offre n° 200DQQD
Réceptionniste Jour - H/F (H/F)

Nous recrutons pour renforcer nos équipes un(e) Réceptionniste en CDI temps complet, dont la mission principale est d'assurer un excellent accueil à nos clients et personnaliser leur expérience au sein de notre hôtel. Plus qu'un simple accueil, nous accompagnons, planifions, adaptons le séjour de nos clients, avec une grande écoute, et un sens du service irréprochable. Le poste de réceptionniste week-end est très polyvalent. Il intègre la gestion du petit-déjeuner (le réapprovisionnement du buffet, le débarrassage et le nettoyage de la salle et de l'office). Les missions principales qui vous seront confiées : Accueil et Expériences Client(e)s Offrir un accueil chaleureux et personnalisé à chaque client(e) Être à l'écoute, chercher des solutions, adapter les séjours des clients selon leurs besoins spécifiques Participer activement à la gestion des avis clients et contribuer à l'image de marque de notre établissement. Commercialisation Gérer les réservations individuelles et groupes Polyvalence & Responsabilisation Contribuer à la coordination entre les services (réception, petit-déjeuner, maintenance) Être force de proposition dans l'amélioration continue des services Prendre rapidement des responsabilités et s'impliquer dans des projets transverses Innovation & Outils numériques Utiliser des outils digitaux et des solutions basées sur l'IA pour optimiser les tâches répétitives Participer à l'intégration de nouvelles technologies pour dégager du temps au profit de l'écoute client et de la personnalisation du service.

Ce que nous offrons : Nous évoluons dans un environnement de travail familial et chaleureux : une équipe passionnée par l'accueil et soudée autour de valeurs humaines fortes. C'est dans ce cadre que nous pouvons accueillir. Nous rejoindre c'est aussi l'opportunité de grandir dans un hôtel indépendant. Notre hôtel travaille activement avec l'hôtel Albert 1er (hôtel 3 étoiles à Toulouse près du Capitole), vous pourrez être amené(e) à rejoindre sur des temps planifiés les équipes de cet hôtel sur des missions de réception. Le poste est un CDI temps complet - Toulouse Centre - avec un salaire de 1963 euros bruts (base 37h). Les jours de travail ne sont pas fixes, mais nous garantissons un week-end par mois. Vous bénéficierez d'un emploi du temps réparti du lundi au dimanche ainsi : le matin (7h à 12h15 ou 13h15) ou l'après-midi (14h - 22h15). Une mutuelle entreprise prise en charge à 100%. Remboursement de 50% des abonnements en transport en commun 1 WE garanti par mois à minima Deux primes annuelles : Juin et Décembre sur objectifs Un cours collectif de pilates et yoga proposé et offert par semaine Actions de formation régulières pour le bien‑être au travail et la montée en compétence de toute l'équipe Sensibilisations sur les problématiques RSE : produits de nettoyage écologiques, tri des déchets, limitation d'utilisation de produits chimiques Accès au Préviclub : notre programme d'avantages collaborateurs, qui vous permet de bénéficier de tarifs préférentiels sur des places de cinéma, des courses du quotidien, et bien plus encore. Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, familial où l'excellence et la bienveillance se conjuguent, nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Envoyez-nous votre candidature ! Notre process de recrutement prévoit un premier entretien en visio puis un entretien physique à l'Hôtel Orsay avec un test pratique (mise en situation professionnelle).

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 37H/semaine

Travail les week-ends et jours fériés

Travail en journée

Travail par roulement

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1960.0 Euros à 1963.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

10 à 19 salariés