Réceptionniste hôtellerie Alternance (H/F)

Tunon; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation recherche un(e) réceptionniste en alternance pour un hôtel 4 étoiles à La Baule. Vous serez responsable de la gestion des réservations, de l'accueil des clients, et de la fidélisation. Le candidat idéal doit être organisé, avoir un bon sens relationnel, et maîtriser le Français et l'anglais. Ce poste offre une expérience enrichissante dans le secteur de l'hôtellerie.

Responsabilités

• Gestion des réservations par mail et téléphone.
• Check-in et check-out, y compris encaissements et facturation.
• Gestion des plannings d'occupation des chambres.
• Assurer un accueil chaleureux et professionnel.
• Contribuer à la réalisation du chiffre d'affaires.
• Gérer les commentaires et litiges des clients.
• Mettre en place des actions pour fidéliser la clientèle.
• Assurer une communication efficace au sein des équipes.

Connaissances

Organisation

Travail en équipe

Sens du relationnel

Excellente présentation

Communication

Autonomie

Adaptabilité

Maîtrise du Français

Maîtrise de l'anglais

Description du poste

Réceptionniste hôtellerie Alternance (H / F)

Référence :

Etablissement : Nantes

Domaine : Bachelor Hôtellerie , BTS Tourisme

Type de poste : Réceptionniste H / F

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hôtellerie et Tourisme

Localisation : La Baule

Dans le cadre de notre formation en alternance, l'Ecole Internationale Tunon de Nantes, recherche pour l'un de ses partenaires un(e) réceptionniste en alternance .

Description de l'entreprise

L'établissement est situé dans la prestigieuse station balnéaire de La Baule, l' hôtel 4 étoiles est reconnu pour l'excellence de ses services, offrant une expérience inoubliable pour les séjours touristiques et professionnels.

Missions

En tant que réceptionniste en alternance, vous serez au cœur de l'activité de l'hôtel, garantissant la satisfaction des clients. Vos principales responsabilités incluent :

• Gestion des réservations par mail et téléphone,
• Check-in et check-out (encaissements, facturation ...)
• Gestion des plannings d'occupation des chambres en favorisant l'optimisation
• Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients
• Contribuer à la réalisation du chiffres d'affaire de l'hôtel
• Veiller à la bonne réputation de l'établissement, en gérant les commentaires et litiges, en assurant un suivi personnalisé.
• Veiller à la fidélisation de la clientèle par la mise en place d'actions ciblées.
• Assurer une communication efficace au sein des équipes pour garantir un service client impeccable.

Profil

• Organisé(e)
• Capacité de travail en équipe
• Sens du relationnel
• Excellent(e) présentation
• Sens de la communication
• Autonomie et capacité d'adaptation
• Maitrise du Français et de l'anglais

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