Réceptionniste Hôtellerie — Accueil & Gestion Client

GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances; Saint-Chaffrey; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

La réception de notre résidence GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances est au cœur de l'expérience client. Nous recherchons un(e) réceptionniste qui sera le premier contact des clients et gèrera l'accueil, les réservations et les informations tarifaires.

Vous assurez le check-in et check-out, l'état des lieux, la gestion des cautions et le encaissement. Vous répondrez aux questions, gérerez les conflits et veillerez à offrir des vacances inoubliables.

Qualifications

• Expérience en accueil hôtelier ou réception souhaitée.
• Bon relationnel et bonne présentation.
• Maîtrise des outils de réservation.

Responsabilités

• Gérer les réservations et informations tarifaires.
• Organiser les arrivées et départs.
• Accueillir les clients et effectuer le check-in/check-out.
• État des lieux et gestion des cautions.
• Gérer les conflits et répondre aux questions.
• Effectuer encaissement et facturation.

Description du poste

La réception de notre résidence GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances est au cœur de l'expérience client. Nous recherchons un(e) réceptionniste qui sera le premier contact des clients et gèrera l'accueil, les réservations et les informations tarifaires.

Vous assurez le check-in et check-out, l'état des lieux, la gestion des cautions et le encaissement. Vous répondrez aux questions, gérerez les conflits et veillerez à offrir des vacances inoubliables.