Réceptionniste (H/F) - Turcophone Club Med Resort en France ou à l'étranger

Club Med; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de loisirs à Strasbourg recherche un(e) réceptionniste capable d'assister les clients durant leur séjour, de maîtriser au moins deux langues, et de garantir un accueil exceptionnel. Le candidat idéal sera sociable, à l'écoute et aura l'aptitude à établir une relation de confiance avec une clientèle internationale. Ce poste offre l'opportunité de profiter des infrastructures et activités variées.

Prestations

Accès aux infrastructures et activités du resort

Possibilité de développement personnel

Qualifications

• Maîtrise de deux langues minimum, dont le turc et le français.
• Capacité à établir une relation de confiance avec les clients.
• Bonne connaissance des procédures d'accueil et de billetterie.

Responsabilités

• Assister les clients tout au long de leur séjour dans le resort.
• Fournir des informations précises sur le resort et ses alentours.
• S'assurer de la satisfaction client et gérer les opérations financières liées.

Connaissances

Sociabilité

Trilingue

Relation client

Description du poste

Offre à pourvoir pour les profils parlant couramment turc et français.

Vous êtes

• Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance.
• Serviable et à l’écoute, grâce à vous nos clients n’auront que des solutions.
• Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l’aise avec une clientèle internationale.

Vous allez

• Assister nos clients de l’arrivée jusqu’au départ (check-in / check-out) et durant leur séjour (transport, changement de chambre…).
• Assurer un accueil et un accompagnement individuel de tous les clients, adapté à leur statut de fidélité ainsi qu’à leur nationalité.
• Connaître parfaitement et partager aux clients l’ensemble des informations (resort et alentours), des standards, du produit et des services proposés dans le resort et au sein du Club Med.
• Optimiser la diffusion des informations de manière pro‑active et traduire, si nécessaire, les documents et événements dans votre langue natale.
• Connaître et appliquer la politique de paiement et de facturation interne et être responsable de toutes les opérations financières effectuées dans votre périmètre de travail.
• Être force de proposition auprès de votre manager pour améliorer les opérations quotidiennes et l’expérience client.
• Connaitre et appliquer les normes d’Hygiène & Sécurité ainsi que toutes les procédures d’urgence et d’évacuation.
• Vous impliquer dans la réalisation du chiffre d’affaires lié aux ventes additionnelles en resort.

En devenant G.O Réceptionniste, vous allez pouvoir bénéficier des infrastructures et activités proposées par Club Med. Si le cœur vous en dit, vous pourrez même monter sur scène pour montrer vos talents !

Alors, qu’attendez‑vous pour préparer vos bagages ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.