Réceptionniste (H/F) - Hôtel les Barmes de l'Ours

Relaischateaux; Val-d'Isère; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Logé et nourri

Mutuelle d'entreprise et prévoyance

Tarifs préférentiels ski

Lingerie et Uniforme

Réseau Relais & Châteaux

Job summary

Relaischateaux à Val-d'Isère recherche un réceptionniste pour assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, réaliser les check-in et check-out et garantir l'exactitude des informations collectées.

Vous travaillerez sous la direction du Chef de Réception, bénéficierez d'un logement ou d'une prime de logement et d'avantages tels que mutuelle et tarifs préférentiels ski. L’Anglais courant est indispensable et une seconde langue est un plus.

Qualifications

• Issu(e) d'une formation hôtelière et expérience réussie sur un poste similaire.
• Excellente présentation et sens de l'organisation et du relationnel.
• Rigueur et esprit d'équipe, atouts essentiels pour le poste.
• Maîtrise de l'Anglais courant indispensable, une seconde langue est un plus.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients de l'hôtel et fournir les renseignements nécessaires.
• Réaliser les check-in et check-out et veiller à l'exactitude des informations collectées.
• Informer, conseiller les clients tout au long du séjour et fidéliser la clientèle.
• Effectuer la mise à jour et le suivi du Cardex.
• Gérer les opérations de facturation et d'encaissement.
• Assurer une communication fluide avec l'ensemble des services de l'hôtel.
• Respecter les procédures internes et les standards de qualité de l'établissement.

Skills

Anglais courant

Bon relationnel

Organisation

Education

Formation hôtelière

Tools

Protel

Job description

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Sous la direction du Chef de Réception, vous aurez pour missions principales :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel en fournissant tous les renseignements nécessaires au bon déroulement du séjour des clients.
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées.
• Informer, anticiper les demandes et conseiller les clients tout au long de leur séjour grâce à une connaissance exacte de leurs dossiers, afin de garantir leur satisfaction et les fidéliser.
• Effectuer la mise à jour et le suivi du Cardex.
• Gérer les opérations de facturation et d'encaissement.
• Assurer une communication fluide avec l'ensemble des services de l'hôtel afin de garantir une expérience client de qualité.
• Respecter les procédures internes ainsi que les standards de qualité de l'établissement.

Issu(e) d'une formation hôtelière, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire.

Excellente présentation, très bon sens organisationnel et relationnel.

Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience sont vos atouts.

La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est un plus.

La connaissance de Protel est un plus.

Le poste :

• Logé (ou prime de logement) et nourri
• Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine
• Contrat saisonnier de début décembre à mi-avril
• Rejoindre une équipe jeune et passionnée

Les avantages :

• Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
• Mutuelle d'entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé
• Portabilité de la mutuelle (selon condition)
• Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé et Uniforme entretenu par l'hôtel
• Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure
• Forfait de ski remisés proposés par VieValdis, l'association des saisonniers de Val d'Isère

Les perspectives :

• Possibilité d'évolution professionnelle pour les saisons d'hivers futures
• Intégrer les équipes de l'un de nos établissements dans le Sud de la France durant la saison estivale
• Profiter du Réseau Relais et Châteaux