Réceptionniste (H/F) - Auberge des Glazicks

Relais & Châteaux; Plomodiern; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Plomodiern recherche un(e) Réceptionniste pour garantir un excellent séjour aux clients. Le candidat idéal a une formation hôtelière, d'excellentes compétences relationnelles et une maîtrise de l'anglais. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et la facturation. Ce poste CDI offre un salaire motivant et des avantages tels qu'un logement possible pour les premiers mois et une mutuelle.

Prestations

CDI

Poste horaire journée

Mutuelle

Nourri durant les heures de service

Possibilité de logement les premiers mois

Programme de formation et accompagnement

Qualifications

• Formation hôtelière obligatoire.
• Excellente présentation et sourire requis.
• Minimum d’expérience dans la Réception.

Responsabilités

• Accueillir les clients physiquement et au téléphone.
• Gérer les réservations et la facturation du restaurant.
• Réaliser les check-in et check-out des clients.

Connaissances

Excellent relationnel

Compétences organisationnelles

Maîtrise de l'Anglais courant

Savoir-être

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Formation hôtelière

Outils

Logiciel Vega

Description du poste

Entre le Menez Hom, montagne magique des celtes, et la baie de Douarnenez, ouverte sur l'océan Atlantique, le village breton de Plomodiern héberge l'Auberge des Glazicks d'Olivier Bellin. Maison de famille créée en 1870.

L'Auberge des Glazicks c'est :

• Un restaurant 2 étoiles au Guide Michelin depuis 2010 | 18.5/20 au Gault & Millau, Grandes Tables du Monde,
• Un Hôtel 4* de 8 chambres membre de la chaîne Relais & Châteaux
• Un espace bien-être avec sauna, hammam, jacuzzi, jacuzzi privatif, salle de soins.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description Du Poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Prendre les réservations du restaurant
• Accueillir les clients du restaurant et assurer la facturation
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services
• Effectuer les services, bagagiste et conciergerie en parallèle des missions de la réception. Participer à la réalisation des objectifs émis par la direction au niveau des standards de service et à l'optimisation du chiffre d'affaires.
• Intégration des stagiaires et/ou apprentis

Qualifications

• Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• Maitrise du logiciel Vega un plus
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

BENEFICES

• CDI
• Poste horaire journée
• Mutuelle
• Nourri durant les heures de service
• Possibilité de logement les premiers mois
• Salaire motivant
• Programme de formation et accompagnement lors de la prise de poste
• 39H hebdomadaire