Réceptionniste (H/F)

VVF

Tencin

On-site

EUR 15,000 - 19,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle familiale

Réductions sur vos séjours

Job summary

VVF, premier opérateur touristique familial et solidaire en France, recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les vacanciers et suivre leur séjour sur le site de Prapoutel-les-Sept-Laux.

Vous assurerez l'accueil physique et téléphonique, gérerez les arrivées/dépôts, la boutique et les encaissements, et traiterez les demandes et réclamations des vacanciers. Formation tourisme souhaitée et esprit d'équipe essentiels.

Qualifications

Formation tourisme souhaitée.
Bon relationnel et sens du service.
Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.

Responsibilities

Assurer l'accueil physique et téléphonique du site.
Gérer arrivées/départs des vacanciers et le lien entre services.
Gérer la boutique et les prêts de matériel, encaisser et clôturer les caisses.

Skills

Accueil physique

Relationnel

Service client

Dynamisme

Education

Formation tourisme

Tools

Caisse

Gestion boutique

Job description

VVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et des loisirs accessibles à tous.

VVF propose plus de 90 destinations sport, culture et nature, en montagne, moyenne montagne, campagne et littoral dans plus de 60 départements. L’association accueille 400 000 vacanciers par an.

Elle propose des activités pour les parents et les enfants dans des villages vacances, des gîtes, des campings et des résidences de tourisme.

VVF c’est aussi 350 salariés permanents et 3000 saisonniers en haute saison.

Informations générales du poste :

Dates contrats : 14 décembre au 3 janvier 2027
CDD saisonnier
Rémunération : SMIC mensuel brut
Logement possible sur place
35 heures hebdomadaire
2 jours de congés par semaine
Remboursement des frais de transport en fin de contrat (selon barème en vigueur)
Site : https://www.vvf.fr/destination/ete/prapoutel-les-sept-laux

Sous la responsabilité du ou de la directrice du site (ou du ou de la responsable d'hébergement, selon l'organisation), vous aurez la charge de l'accueil des vacanciers mais aussi du suivi de leur séjour.

Un rôle clef mêlant relationnel et service client.

Votre diplomatie et votre sens du relationnel seront des atouts indispensables pour vos missions quotidiennes :

Assurer l'accueil physique et téléphonique du site
Gérer les départs et arrivées des vacanciers et assurer le lien entre les services
Assurer la gestion de la boutique et des prêts de matériel
Effectuer les encaissements et les clôtures de caisses quotidiennes
Recevoir et traiter les demandes et réclamations des vacanciers.
Transmettre les demandes des vacanciers aux services concernées et suivre le bon traitement
Participer au suivi et accueil des dossiers groupes

Lien privilégié avec les vacanciers, vous serez garant(e) de leur satisfaction et du suivi de leurs séjours.

Issu(e) d'une formation dans le tourisme, une première expérience dans ces missions serait un plus pour votre intégration et votre autonomie sur le poste.

Votre dynamisme et votre esprit d'équipe seront également indispensables pour véhiculer les valeurs de VVF.

Les « plus » qui peuvent faire la différence :