Réceptionniste H / F

Adaptel; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'emploi recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) à Lille pour assurer l'accueil des clients et gérer les réservations. Le candidat idéal a une première expérience en hôtellerie, maîtrise les outils informatiques et est disponible pour des horaires variables. Rejoignez notre équipe conviviale et professionnalisante pour valoriser vos compétences relationnelles.

Prestations

Environnement de travail professionnel

Formation aux outils internes

Équipe conviviale

Qualifications

• Première expérience réussie en hôtellerie ou accueil souhaitée.
• Maîtrise du français exigée, d'autres langues un plus.
• Rigueur, réactivité, discrétion et organisation indispensables.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer les réservations et demandes particulières.
• Fournir des renseignements sur l'établissement.

Connaissances

Accueil client

Gestion administrative

Maîtrise des outils informatiques

Discrétion

Rigueur

Outils

Logiciels hôteliers (type PMS)

Description du poste

Adaptel, agence d'emploi intérim/ CDD / CDI, spécialisée en Hôtellerie‑Restauration, recherche pour l'un de ses clients un(e) réceptionniste expérimenté(e). Le poste est basé à Reims ou dans la région rémoise.

Vos principales missions en tant que Réceptionniste - Accueil, Service client et Gestion administrative

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie
• Enregistrer les arrivées et départs, gérer les réservations et les demandes particulières
• Fournir des renseignements sur l'établissement et conseiller la clientèle sur les prestations et services disponibles
• Effectuer les encaissements, la facturation et la gestion des paiements
• Veiller à la satisfaction client et traiter les éventuelles réclamations dans le respect des procédures
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services (étage, restauration, direction)
• Assurer la bonne tenue de la réception et du hall d'accueil

Profil recherché - Organisation, Polyvalence, Sens du service et Esprit d'équipe

• Première expérience réussie sur un poste similaire en hôtellerie ou accueil souhaitée
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (type PMS)
• Bonne présentation, sens du contact et capacité à travailler dans un environnement dynamique
• Maîtrise du français exigée ; la connaissance de l'anglais ou d'une autre langue étrangère serait un plus
• Disponibilité pour travailler en horaires variables : matinées, soirs, week‑end et jours fériés
• Rigueur, réactivité, discrétion et organisation sont indispensables

Rémunération, avantages et cadre de travail du poste de Réceptionniste

• Taux horaire brut selon profil et expérience, conformément à la convention collective
• Contrat en intérim, CDD ou CDI selon les besoins et le profil
• Prise de poste rapide possible
• Environnement de travail professionnel, équipe conviviale et formation aux outils internes

Comment postuler - Rejoignez Adaptel et valorisez vos compétences relationnelles !

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