Réceptionniste H/F

Groupe Reside Etudes; Clamart; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Réside Etudes, acteur majeur de résidences hôtelières en Île-de-France, recherche un(e) Réceptionniste pour ses résidences Residhome et autres sites. Vous assurerez l'accueil, l'information et la relation client, tout en gérant les réservations et les encaissements via le logiciel hôtelier interne.

Profil recherché : formation hôtellerie et première expérience en réception, maîtrise des outils informatiques et anglais courant. Poste en CDI à temps plein, basé en Île-de-France.

Qualifications

• Issu d’une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste.
• Maitrise des outils informatiques (Protel serait un plus).
• Anglais parlé et écrit courant.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients.
• Renseigner les clients sur les services proposés.
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne.
• Procéder aux encaissements et facturation.
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites Internet.
• Assurer les visites de la résidence et proposer les prestations commerciales.

Connaissances

Accueil client

Anglais courant

Esprit de service

Formation

Formation hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Le Groupe Réside Etudes c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 1200 collaborateurs, plus de 120 résidences en exploitation et de nombreuses possibilités d’évolution.

Notre marque Residhome, propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d’affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d’emplacements privilégiés au cœur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques.

Description du poste

Sous la responsabilité de votre futur Manager, vos missions seront :

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne,
• Procéder aux encaissements et facturation,
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Assurer les visites de la résidence
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence

5 raisons de nous rejoindre

1. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité
2. Des possibilités d’évolution et de mobilité dans le groupe
3. Un environnement de travail agréable à taille humaine
4. Une intégration de qualité
5. Le partage d’un objectif commun Motivé par l’envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?

Plus qu’une formation ou une expérience, nous recherchons avant tout un savoir être.

Vos atouts

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client
• Issu d’une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste
• Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus)
• Anglais parlé et écrit courant

Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent !

Réside Etudes recherche ses talents de demain !

Nous vous offrons l’opportunité d’évoluer au sein d’un Groupe en pleine croissance qui privilégie les valeurs humaines, la satisfaction clients et le bien-être de ses collaborateurs. Nous grandissons et évoluons grâce à vous.

Le Groupe Réside Etudes c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 1200 collaborateurs, plus de 120 résidences en exploitation et de nombreuses possibilités d’évolution.

Nous Concevons, Commercialisons, Gérons et Exploitons des résidences avec services : Résidences Etudiantes : Les Estudines, Stud’City Résidences Hôtelières : Séjours & Affaires, Residhome et Relais Spa.