Réceptionniste (H/F)

Vvf Villages; Ceillac; On-site; EUR 19,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurants

Mutuelle familiale

Réductions sur les séjours

Job summary

VVF Villages Ceillac recherche un(e) agent d’accueil et d’hébergement pour la saison estival. Sous la responsabilité du directeur du site, vous assurerez l’accueil physique et téléphonique des vacanciers, et le suivi de leur séjour.

Vous gérerez la boutique, les prêts de matériel et les encaissements quotidiens, tout en traitant les demandes et réclamations. Logement sur place possible pour faciliter l’intégration et l’autonomie.

Qualifications

• Formation dans le tourisme exigée ou souhaitée.
• Diplomatie et sens du relationnel indispensables pour la satisfaction client.
• Dynamisme et esprit d'équipe pour véhiculer les valeurs de l'entreprise.
• Une première expérience en accueil/hébergement est un plus pour l'intégration et l'autonomie sur le poste.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du site.
• Gérer les départs et arrivées des vacanciers et assurer le lien entre les services.
• Gérer la boutique et les prêts de matériel.
• Effectuer les encaissements et les clôtures de caisses quotidiennes.
• Recevoir et traiter les demandes et réclamations des vacanciers.
• Transmettre les demandes des vacanciers aux services concernées et suivre le bon traitement.
• Participer au suivi et accueil des dossiers groupes.

Skills

Relationnel

Diplomatie

Esprit d'équipe

Education

Formation tourisme

Job description

VVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et des loisirs accessibles à tous.

VVF propose plus de 90 destinations sport, culture et nature, en montagne, moyenne montagne, campagne et littoral dans plus de 60 départements. L’association accueille 400 000 vacanciers par an.

Elle propose des activités pour les parents et les enfants dans des villages vacances, des gîtes, des campings et des résidences de tourisme.

VVF c’est aussi 350 salariés permanents et 3000 saisonniers en haute saison.

Informations générales du poste :

• Dates contrats : 17/12/2026 au 31/03/2027
• CDD saisonnier
• Rémunération : SMIC mensuel brut
• Logement possible sur place
• 35 heures hebdomadaire
• 2 jours de congés par semaine
• Remboursement des frais de transport en fin de contrat (selon barème en vigueur)
• Site : https://www.vvf.fr/destination/ete/ceillac-en-queyras

Sous la responsabilité du ou de la directrice du site (ou du ou de la responsable d'hébergement, selon l'organisation), vous aurez la charge de l'accueil des vacanciers mais aussi du suivi de leur séjour.

Un rôle clef mêlant relationnel et service client.

Votre diplomatie et votre sens du relationnel seront des atouts indispensables pour vos missions quotidiennes :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique du site
• Gérer les départs et arrivées des vacanciers et assurer le lien entre les services
• Assurer la gestion de la boutique et des prêts de matériel
• Effectuer les encaissements et les clôtures de caisses quotidiennes
• Recevoir et traiter les demandes et réclamations des vacanciers.
• Transmettre les demandes des vacanciers aux services concernées et suivre le bon traitement
• Participer au suivi et accueil des dossiers groupes

Lien privilégié avec les vacanciers, vous serez garant(e) de leur satisfaction et du suivi de leurs séjours.

Des missions de ménage viendront compléter le volume horaire hebdomadaire.

Issu(e) d'une formation dans le tourisme, une première expérience dans ces missions serait un plus pour votre intégration et votre autonomie sur le poste.

Votre dynamisme et votre esprit d'équipe seront également indispensables pour véhiculer les valeurs de VVF.

Les « plus » qui peuvent faire la différence :

• Tickets restaurants
• Mutuelle familiale
• Réductions sur vos séjours dans nos villages (dès 8 mois d’ancienneté)
• Des accords sur la parentalité pour accompagner les familles dans leurs projets
• Des accords sur l’équilibre pro/perso et le bien-être au travail
• Des parcours de formation ou de spécialisation accessibles à toutes et tous
• Une association solidaire et engagée
• Beaucoup de projets porteurs de sens qui n’attendent que vous

Le processus de recrutement :

Un entretien est prévu avec le ou la directrice du site. Prévoyez 1h.

"Toutes les candidatures sont les bienvenues, quel que soit le parcours, l'âge, l'origine ou le genre."