Réceptionniste H/F

Appart'City; Brest; Sur place; EUR 19 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle avantageuse

Transports en commun pris en charge 75

CE et économique

Résumé du poste

Appart'City Brest recrute un(e) Réceptionniste F/H en CDI 35h pour accueillir les clients et gérer les arrivées/départs, les paiements et les demandes pendant le séjour.

Vous travaillerez en journée avec possibilité de remplacement ponctuel de nuit, dans un contexte 3 étoiles et 110 logements, labellisé Clé Verte, au sein d'une équipe valorisant l'humain et le travail en équipe.

Qualifications

• Exemplarité et passion pour le métier, sens du service client et goût pour le terrain.
• Autonomie au travail, tenue professionnelle au quotidien et ponctualité.
• Anglais courant. Connaissance d'un logiciel hôtelier souhaitée (Protel ou équivalent).

Responsabilités

• Accueillir les clients à la réception et au téléphone.
• Informer sur les formalités liées au séjour et les services.
• Gérer les arrivées et départs et encaisser les paiements.
• Appliquer la politique tarifaire et les procédures de la réception.
• Coopérer avec les étages et mettre à jour le planning des appartements.

Connaissances

Sens du service client

Autonomie

Anglais courant

Ponctualité

Outils

Logiciel hôtelier Protel

Description du poste

Les missions du poste

Et si votre prochain job était bien plus qu'un poste ?

Rejoindre notre Appart'City, c'est embarker dans une aventure humaine et collective où l'hospitalité rime avec passion, innovation et esprit d'équipe. Leader sur le marché de l'appart-hôtel avec plus de 100 établissements (du 2 au 4 étoiles) en France, Belgique et Suisse, nous réunissons 1 350 collaborateurs qui partagent une même vision : placer l'humain au coeur de chaque expérience.

Chez nous, chaque idée compte, chaque parcours est valorisé, et chaque talent trouve sa place. Nos valeurs - bienveillance, convivialité, cohésion et considération de l'individu - ne sont pas de simples mots : elles ont été choisies par nos équipes et incarnent notre quotidien.

Pourquoi vous allez aimer travailler avec nous :

• Parce que vous évoluerez dans un environnement agile, stimulant et ouvert à l'innovation.
• Parce que vous pourrez vous former, progresser et construire un parcours à votre image.
• Parce que nous avons été élus « Meilleur Employeur » chaque année depuis 2019 par le magazine Capital.
• Et surtout, parce que nous croyons que le bien-être de nos collaborateurs est la clé pour offrir à nos clients une expérience unique : la liberté d'un appartement avec les services d'un hôtel - le meilleur des deux mondes.

Prêt(e) à écrire la suite avec nous ? Prenez connaissance de la mission qui serait la vôtre, on vous attend.

Nous recrutons un(e) Réceptionniste F/H pour notre Appart'City Confort Brest (29200)

Cet appart-hôtel en quelques mots :

• 3 étoiles
• 110 logements du studio au T2
• Labellisé Clé Verte

Votre mission au quotidien...

Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d'accueillir les clients, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l'Appart'City. Vous travaillez en journée, en horaire du matin ou en horaire du soir et pouvez être amené à remplacer ponctuellement le Réceptionniste de nuit durant ses absences (repos, congés...).

Vous aurez les responsabilités suivantes :

• Accueillir les clients à la réception et au téléphone
• Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés
• Gérer les arrivées et les départs
• Effectuer les encaissements et la facturation
• Appliquer la politique tarifaire - consignes et procédures de la check-list « réception »
• Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages
• Mettre à jour le planning des appartements
• Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe

Le tout en incarnant et véhiculant les valeurs de notre groupe auprès des collaborateurs et de nos clients.

Le profil recherché

Ce qui retiendra notre attention dans votre profil :

• Exemplarité, passionné par le métier, sens du service client et goût pour le terrain
• Travail en autonomie, tenue professionnelle au quotidien et ponctualité
• Anglais courant

Le petit + : Connaissance d'un logiciel hôtelier (Protel ou autre).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un groupe avec des opportunités d'évolution
• Des formations continues pour développer vos compétences
• Un environnement dynamique et une expérience humaine

Modalités et avantages

• CDI à 35h à pourvoir dès à présent
• Rémunération attractive : 2020 € mensuels bruts
• Carte tickets restaurants (10€/jour, pris en charge à 60%)
• Mutuelle avantageuse
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%
• Accès à notre comité social et économique

Appart'City s'engage en faveur de l'inclusion et de l'égalité, nous accueillons avec bienveillance toutes les candidatures dans un environnement de travail inclusif, adapté aux personnes en situation de handicap.

Le parcours de recrutement...

Nous nous engageons à analyser votre candidature sous 15 jours. Si votre profil correspond, vous serez contacté(e) pour un échange téléphonique suivi d'un entretien.