Réceptionniste (F/H)

Appart'City; Carquefou; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI 35h

Tickets restaurants

Mutuelle

Transport pris en charge

CSE

Résumé du poste

Appart'City Nantes Carquefou recherche une Réceptionniste F/H en CDI 35h pour accueillir les clients, gérer les arrivées et départs et répondre aux demandes tout au long du séjour. Le poste prévoit des shifts en journée et la possibilité de remplacer ponctuellement le Réceptionniste de nuit.

Vous travaillerez en équipe, utiliserez un logiciel hôtelier (Protel ou équivalent) et bénéficierez d’avantages tels que tickets restaurants, mutuelle et prise en charge partielle des transports.

Qualifications

• Anglais courant.
• Sens du service client et esprit d'accueil.
• Autonomie et rigueur dans le travail au front-office.

Responsabilités

• Accueillir les clients à la réception et au téléphone.
• Informer sur les formalités du séjour et les services proposés.
• Gérer les arrivées et les départs des clients.
• Effectuer les encaissements et la facturation.
• Appliquer la politique tarifaire et les procédures de la réception.
• Coordonner l’activité de la réception avec les étages.
• Mettre à jour le planning des appartements.
• Suivre les directives du groupe.

Connaissances

Anglais courant

Sens du service client

Autonomie

Outils

Protel

Description du poste

À propos de nous

Rejoindre notre Appart’City, c’est embarquer dans une aventure humaine et collective où l’hospitalité rime avec passion, innovation et esprit d’équipe. Leader sur le marché de l’appart-hôtel avec plus de 100 établissements (du 2 au 4 étoiles) en France, Belgique et Suisse, nous réunissons 1 350 collaborateurs qui partagent une même vision : placer l’humain au cœur de chaque expérience.

Chez nous, chaque idée compte, chaque parcours est valorisé, et chaque talent trouve sa place. Nos valeurs – bienveillance, convivialité, cohésion et considération de l’individu – ne sont pas de simples mots : elles ont été choisies par les équipes et incarnent notre quotidien.

Pourquoi Vous Allez Aimer Travailler Avec Nous

• Parce que vous évoluerez dans un environnement agile, stimulant et ouvert à l’innovation.
• Parce que vous pourrez vous former, progresser et construire un parcours à votre image.
• Parce que nous avons été élus « Meilleur Employeur » chaque année depuis 2019 par le magazine Capital.
• Et surtout, parce que nous croyons que le bien-être de nos collaborateurs est la clé pour offrir à nos clients une expérience unique : la liberté d’un appartement avec les services d’un hôtel – le meilleur des deux mondes.

Nous recrutons un(e) Réceptionniste F/H pour notre Appart'City Classic Nantes Carquefou (44470)

Ce appart-hôtel en quelques mots...

• 3 étoiles
• 109 logements du studio au T2
• Labellisé Clé Verte

Mission

Votre mission au quotidien …

Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d’accueillir les clients, d’effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l'Appart'City. Vous travaillez en journée, en horaire du matin ou en horaire du soir et pouvez être amené à remplacer ponctuellement le Réceptionniste de nuit durant ses absences (repos, congés…).

Vous Aurez Les Responsabilités Suivantes

• Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
• Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
• Gérer les arrivées et les départs,
• Effectuer les encaissements et la facturation,
• Appliquer la politique tarifaire - consignes et procédures de la check-list « réception »,
• Coordonner l’activité de la réception avec celle des étages,
• Mettre à jour le planning des appartements,
• Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe.

Le tout en incarnant et véhiculant les valeurs de notre groupe auprès des collaborateurs et de nos clients.

Profil

Ce qui retiendra notre attention dans votre profil …

• Exemplarité, passionné par le métier, sens du service client et goût pour le terrain,
• Travail en autonomie, tenue professionnelle au quotidien et ponctualité,
• Anglais courant.

Le petit + : Connaissance d’un logiciel hôtelier (Protel ou autre).

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un groupe avec des opportunités d’évolution,
• Des formations continues pour développer vos compétences,
• Un environnement dynamique et une expérience humaine.

Modalités et avantages …

• CDI à 35h à pourvoir dès à présent,
• Rémunération attractive : 2020 € mensuels bruts,
• Poste essentiellement du matin avec un week-end sur 3 en poste,
• Carte tickets restaurants (10€/jour, pris en charge à 60%),
• Mutuelle avantageuse,
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 75%
• Accès à notre comité social et économique.

Appart'City s'engage en faveur de l'inclusion et de l'égalité, nous accueillons avec bienveillance toutes les candidatures dans un environnement de travail inclusif, adapté aux personnes en situation de handicap

Le parcours de recrutement …

Nous nous engageons à analyser votre candidature sous 15 jours. Si votre profil correspond, vous serez contacté(e) pour un échange téléphonique suivi d’un entretien.

Référence de l'offre : ljq1qju2kh