Réceptionniste (F/H)

Zannier Hotels; Bandol; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Bandol recherche un(e) réceptionniste pour accueillir et accompagner les clients, gérer les check-in et check-out, et assurer leur satisfaction au cours de leur séjour. Le candidat idéal a une expérience confirmée dans un rôle similaire et doit maîtriser le français et l'anglais. Ce poste offre un salaire attractif et divers avantages liés à l'ouverture de l'hôtel.

Prestations

salaire attractif

absence de coupure

aide au logement possible

Qualifications

• Expérience confirmée à un poste similaire.
• Connaissance des standards LQA.
• Excellente présentation et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir les hôtes avec courtoisie et professionnalisme.
• Enregistrer les check-in et check-out.
• Promouvoir les services de l'hôtel et activités locales.
• Anticiper les besoins des hôtes pour garantir leur satisfaction.

Connaissances

Service client

Communication en français et anglais

Maîtrise des outils informatiques hôteliers

Description du poste

En mai 2026, Zannier Bendor ouvrira ses portes sur la légendaire Île de Bendor, au large de Bandol, dans le sud de la France.

Autrefois façonnée par le pionnier du pastis Paul Ricard, l’île est aujourd’hui réimaginée comme un havre de paix, alliant élégance provençale et respect de la nature.

S’étendant sur sept hectares de nature préservée et de jardins méditerranéens, Zannier Bendor proposera 93 chambres raffinées, un village d’artisans, trois restaurants, quatre bars, ainsi qu’une plage, un spa, un kids club, et un club de plongée.

Les hôtes profiteront d’expériences culturelles, d’activités en plein air et nautiques, dans un cadre unique, où chaque instant est une célébration.

Prêt(e) à rejoindre l’aventure et faire partie de l’équipe d’ouverture ?

Chez Zannier Bendor, nous ne créons pas seulement un lieu de séjour, mais une destination intemporelle où nos équipes transforment chaque détail en émotion, faisant de Zannier Bendor un lieu où le luxe se révèle dans l’attention et le partage.

Sous la responsabilité directe du/de la Chef(fe) de Réception, le/la Réceptionniste participe à l’accueil et à l’accompagnement des clients, procède au check in et check out, et veille à la satisfaction et au confort des hôtes tout au long de leur séjour. Il/elle peut remplacer les agents de réservation en cas d'absence.

Descriptif Du Poste

• Accueillir chaleureusement tous les hôtes avec courtoisie, professionnalisme et disponibilité, en veillant à créer une première impression positive et en respectant les normes LQA.
• Enregistrer les check-in et les check out, remettre les clés et accompagner les hôtes jusqu’à leur chambre en présentant les installations et services de l’hôtel.
• Promouvoir et fournir des informations précises et pertinentes sur Zannier Bendor (restaurants, spa, excursions, événements, boutique, etc.), sur les services disponibles et les activités locales.
• Anticiper les besoins de nos hôtes et proposer un service personnalisé pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
• Développer les ventes additionnelles et upsell adaptées aux besoins et préférences pour maximiser les revenus et la satisfaction clients.
• Participer à l’amélioration continue du service en partageant les retours clients et en proposant des idées innovantes.
• Connaître tous les types de chambres, leurs disponibilités, leurs tarifs, les modalités de réservation et de facturation pour les groupes, les événements quotidiens, les promotions et les informations relatives aux VIP.
• Lorsque nécessaire gérer l’enregistrement des réservations (via notre site internet et les OTA) et veiller à la mise à jour régulière des cardex clients.
• Assurer l’encaissement des hôtes et la gestion des transactions financières selon les procédures comptables et de sécurité.
• Maintenir une communication efficace avec tous les départements de l’hôtel (conciergerie, housekeeping, restauration, spa…) pour garantir un service fluide et coordonné.
• Être en soutien auprès de toutes les équipes du service d’accueil.

L’égalité des chances et l’inclusion des personnes en situation de handicap sont au cœur de notre philosophie : si vous avez des besoins spécifiques pour le processus de recrutement, nous nous engageons à les respecter.

Avantages

En plus de vivre l’expérience unique d'une ouverture d'une telle ampleur les avantages sont nombreux :

• salaire attractif
• absence de coupure (pour vous et pour les équipes)
• aide au logement possible sur les premiers temps

Votre Profil Se Distingue Par

• Expérience confirmée à un poste similaire.
• Connaissance des standards LQA.
• Excellente présentation, sens du service.
• Maîtrise du français et de l’anglais à ( l'écrit et à l'oral).
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers. (PMS : Infor)