Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

HOTEL BAMBOU; Pointe du Maréchal; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel en Guadeloupe recherche un/une réceptionniste pour accueillir les clients, gérer les réservations et assurer une communication efficace avec les agences de voyages. Le candidat doit avoir au moins 3 ans d'expérience en hôtellerie, parler anglais, et être capable de travailler de manière autonome. Le poste est en CDD de 9 mois avec une charge de travail de 39 heures par semaine. La rémunération est de 12 euros de l'heure.

Prestations

Restauration

CSE

Qualifications

• 3 ans d'expérience en hôtellerie sont indispensables.
• Capacité à travailler de façon autonome d'après des procédures préétablies.
• Sens du service et réactivité face aux demandes des clients.

Responsabilités

• Accueillir les clients individuels et des groupes.
• Gérer les réservations et les comptes clients.
• Assurer la liaison avec les agences de voyages et fournisseurs.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Anglais

Assurer la confidentialité des informations des clients

Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 201LSHY
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un/une réceptionniste pour rejoindre notre équipe. Activité principales- Accueil des clients individuels et des groupes- Gestion des réservations et des comptes clients- Présentation des prestations de l'hôtel, promotion des produits boutique- Relations avec les agences de voyages, fournisseurs- Coordination avec le service des étages Compétences principales- Assurer le développement de l'établissement- Travailler de façon autonome d'après des procédures préétablies- S'adapter à la diversité de la clientèle- Passer avec aisance d'une langue à une autre (souhaité)

Type de contrat CDD - 9 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail de nuit
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros sur 12.0 mois
• Restauration
• CSE

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Procédures de check-in et check-out
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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