Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

CAFA FORMATION; Bordeaux; On-site; EUR 8,900 - 12,000; Full time

Job summary

CAFA Formations à Bordeaux propose une alternance d’apprenti réceptionniste. Vous bénéficierez d’une formation en alternance avec 1 jour de cours et 4 jours en entreprise, dans un environnement hôtelier dynamique et accueillant.

Vous apprendrez à accueillir les clients, gérer les réservations, enregistrer arrivées/départs, informer les clients sur les services, traiter les réclamations et facturer les paiements, en collaboration avec les différents services de l'hôtel.

Qualifications

• Formation en alternance avec contrat de professionnalisation.
• Accueillir les clients et assurer un service chaleureux.
• Gérer les réservations et l’accueil téléphonique et en personne.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les clients
• Gérer les réservations et les disponibilités
• Enregistrer les arrivées et les départs des clients
• Fournir des informations sur les services et attractions locales
• Traiter les plaintes et résoudre les problèmes des clients
• Facturer et encaisser les paiements

Job description

Offre d'Emploi en Alternance : Apprenti Réceptionniste

Vous souhaitez vous former au métier de réceptionniste et obtenir un diplôme professionnel ? Rejoignez-nous en tant qu'apprenti et développez vos compétences dans un cadre professionnel dynamique et accueillant.

Description du Poste :

En tant qu'apprenti réceptionniste, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accueil et la satisfaction des clients.

Vous apprendrez à :

• Accueillir les clients : Vous serez le premier contact des clients avec l'établissement, assurant un accueil chaleureux et professionnel.


• Gérer les réservations : Vous apprendrez à prendre et à gérer les réservations par téléphone, email et en personne.


• Enregistrer les arrivées et départs : Vous serez responsable de l'enregistrement des arrivées et départs des clients, en veillant à ce que tout se passe sans encombre.


• Informer et conseiller : Vous fournirez des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales, aidant les clients à profiter pleinement de leur séjour.


• Traiter les réclamations : Vous apprendrez à gérer les plaintes des clients de manière efficace et courtoise, assurant leur satisfaction.


• Facturer et encaisser : Vous serez formé(e) à l'utilisation des systèmes de gestion hôtelière pour facturer et encaisser les paiements.

Missions :

• Accueillir et orienter les clients


• Gérer les réservations et les disponibilités


• Enregistrer les arrivées et les départs


• Fournir des informations sur les services et attractions locales


• Traiter les plaintes et résoudre les problèmes des clients


• Facturer et encaisser les paiements


• Maintenir une communication fluide avec les autres services de l'hôtel

Conditions de la Formation :

Cette formation s'effectue en contrat de professionnalisation avec une alternance :1 jour de cours à CAFA Formations4 jours de travail en entreprise

Objectifs de la Formation :

Notre objectif est de vous accompagner vers l'emploi dans le secteur hôtelier en vous fournissant les compétences nécessaires pour réussir. Nous nous engageons à :

• Donner envie : vous inspirer et vous motiver.


• Donner confiance : développer votre assurance professionnelle.


• Donner l'exemple : vous former avec des standards d'excellence.

Nos Formateurs :

Nos formateurs sont des professionnels expérimentés de l'hôtellerie et de la réception. Passionnés par leur métier, ils sont dévoués à partager leurs connaissances et leur savoir-faire avec pédagogie.

Rejoignez-nous et lancez votre carrière dans l'hôtellerie et la réception avec CAFA Formations !