Réceptionniste en alternance

galileo; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 16 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100%

Résumé du poste

L'ESGTOURISME, partenaire d'une chaîne hôtelière et membre du Groupe ESG, recherche une réceptionniste en alternance pour préparer une formation diplômante reconnue par l'État (niveau 5 à 7). Poste basé à Paris (75). Rémunération selon le niveau d'études et l'âge; frais de formation pris en charge à 100% par l'entreprise.

Prochaine rentrée : septembre/octobre. Profil: bon anglais et sens commercial. Vous serez en charge de l'accueil, des check-in/out, de la gestion des réservations et de la

Qualifications

• Vous souhaitez suivre une formation en BTS Tourisme et développer vos compétences dans ce domaine.
• Vous avez le goût du challenge et un bon niveau d'anglais.
• Vous possédez un très bon sens commercial et vous êtes attentif et à l'écoute.
• Éligible à une formation BTS (diplôme validé ou en cours de validation).

Responsabilités

• Offrir un accueil personnalisé aux clients et assurer un service client exceptionnel.
• Réaliser les check-in et check-out et veiller à l'exactitude des informations collectées.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux mails.
• Appliquer les procédures et les standards de l'hôtel.
• Renseigner et conseiller les clients sur les prestations et réaliser des réservations.
• Effectuer des tâches administratives liées aux réservations et à la facturation.

Connaissances

Accueil client

Anglais courant

Sens commercial

Écoute active

Formation

BTS Tourisme

Description du poste

L'ESGTOURISME, spécialisée en Tourisme et Hôtellerie est membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, leader de l'enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son partenaire, une chaine hôtelière , un (e) réceptionniste en alternance pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 ( BTS , Licence, Mastère)

Missions :

• Offrir un accueil personnalisé aux clients et leur fournir un service client exceptionnel
• Réaliser les check-in et check- out; veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Répondre aux appels téléphoniques et aux mails
• Appliquer les procédures et les standards de l'hôtel
• Respecter la politique tarifaire mise en place par le Chief Sales Officer
• Renseigner et conseiller les clients sur toutes les prestations internes ou externes à l'hôtel et réaliser des réservations pour le compte des clients( taxis , restaurants, excursions etc... )
• Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des réservations et la facturation

Profil :

• Vous souhaitez suivre une formation en BTS Tourisme et souhaitez développer vos compétences dans ce domaine
• Vous avez le goût du challen ge
• Vous avez un bon niveau d'anglais
• Vous possédez un très bon sens commercial
• Vous êtes attentif et à l'écoute
• Vous êtes éligible à une formation BTS (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste

Poste basé à Paris (75).

Rémunération

Rémunération selon niveau d'études + âge.

Frais de formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Prochaine rentrée : septembre / octobre

#tourisme