Réceptionniste de nuit - H/F

Best Western France; Saint-Herblain; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 3 étoiles recrute un(e) réceptionniste de nuit à Saint-Herblain. Vous serez chargé(e) des réservations, de la facturation, tout en garantissant la qualité des services et la sécurité des clients. Une expérience similaire est appréciée. Vous devez avoir d'excellentes compétences en communication et être organisé(e). Contrat de 39h/semaine avec des horaires tournants.

Qualifications

• Expérience à un poste équivalent serait un plus.

Responsabilités

• Gérer les arrivées et départs, les réservations, la facturation.
• Assurer la qualité des prestations de l'hôtel.
• Préparer et servir le petit-déjeuner, réaliser des gâteaux maison.
• Assurer le nettoyage et l'entretien des espaces.
• Garantir la sécurité des clients et gérer les urgences.

Connaissances

Excellent relationnel et bonne communication

Sens du service et de l'accueil

Maîtrise de l’anglais basique

Intérêt pour l'hygiène et la propreté

Autonomie et capacité d'adaptation

Outils

Outil informatique

Description du poste

Description

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Notre hôtel 3 étoiles proche de l'ATLANTYS n’attend plus que vous et recrute :

Un(e) réceptionniste de nuit qui sera en charge des tâches de la réception et de la sécurité de l’hôtel. Contrat de 39h/semaine.

Missions

Vos missions:

• arrivées et départs / réservations / facturation / encaissements / clôture du système informatique
• Assurer la qualité des prestations
• mise en place du petit-déjeuner, fabrication de gâteaux maison
• service de Room service et bar
• Nettoyage, entretien des espaces
• Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence
• Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex: tri des déchets, économie d’énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)
• Faire un rapport pour la Direction
• Des missions annexes pourront vous être demandées.

Vos horaires :

Planning tournant sur 2 semaines (1 semaine 3 jours de repos/1 semaine 4 jours de repos dont le week end)

Profil recherché

Formations et expérience:

• Expérience à un poste équivalent serait un plus

Qualités et compétences requises:

• Excellent relationnel et bonne communication
• sens du service et de l'accueil
• Maîtrise au minimum l’anglais basique
• Grand intérêt pour l'hygiène et la propreté
• Sérieux(se), appliqué(e), autonome, disponible et très organisé(e)
• aisance avec l'outil informatique et la gestion d'une caisse
• autonomie, prise de décision, capacité d'adaptation.