Réceptionniste de nuit H/F

Novotel Hotels; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel branché à Paris recherche un réceptionniste de nuit dynamique pour assurer un accueil de qualité aux clients et garantir la sécurité de l'établissement. Le candidat idéal aura une expérience en réception, une maîtrise des outils informatiques hôteliers, ainsi qu'un bon niveau d'anglais. Ce poste en CDD de 39h/semaine offre des perspectives d'évolution dans un environnement dynamique et formateur.

Prestations

Indemnités de nourriture

Remboursement à 50% du titre de transport

Mutuelle performante

Carte ALL Heartists

13e mois et intéressement

Prime de nuit

Prime trimestrielle

Qualifications

• Première expérience en réception, idéalement de nuit.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les imprévus.
• Sens de l'écoute et bienveillance.

Responsabilités

• Offrir un accueil personnalisé aux clients.
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens.
• Appliquer les procédures de clôture et garantir la fiabilité du chiffre d'affaires.
• Gérer les demandes clients avec calme et bienveillance.
• Rédiger un rapport des activités nocturnes.

Connaissances

Expérience en réception

Maîtrise des outils informatiques hôteliers

Anglais

Autonomie

Rigueur

Service client

Outils

Logiciels de réservation

Gestion de caisse

Description du poste

Overview

Tu es dynamique même quand la ville dort ? Viens briller dans notre équipe de nuit ! Chez le Novotel Paris Gare de Lyon, on vit au rythme des trains de la Gare de Lyon. Ici, ça bouge tout le temps : une clientèle internationale, un quartier dynamique et une équipe qui ne dort jamais. Rejoins notre équipe de nuit, composée de Abdoulaye, notre responsable de nuit, et de Katime, réceptionniste de nuit. Chez nous, la nuit est loin d’être une pause : c’est un moment stratégique où se mêlent l’accueil, la rigueur et la sécurité.

Ce poste s’adresse à celles et ceux qui veulent relever les défis de la réception nocturne et contribuer à une transition fluide entre l’équipe de nuit et les équipes de jour.

Ta Mission

Ta Mission, Si Tu L’acceptes

• Offrir à chaque client un accueil attentionné et personnalisé.
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens : rondes, fermeture des accès, gestion des imprévus.
• Appliquer les procédures de clôture, de facturation et garantir la fiabilité du chiffre d’affaires.
• Gérer les demandes et les litiges avec sang-froid et bienveillance.
• Rédiger un rapport clair et complet de ta nuit et collaborer avec les équipes de jour pour assurer une transition et une communication parfaite.
• Être le gardien de la réception : gérer la caisse, transmettre les infos, régler les imprévus avec calme, …

Profil Recherché

• Tu as déjà une première expérience en réception, idéalement en travail de nuit, ou tu es motivé(e) à apprendre vite.
• Tu maîtrises les outils informatiques hôteliers (logiciels de réservation, gestion de caisse).
• Un bon niveau d’anglais est un vrai plus pour accueillir notre clientèle internationale.
• Tu es autonome, rigoureux(se) et tu sais garder ton calme, même face aux imprévus.
• Tu es un(e) vrai(e) professionnel(le) du service client, avec un sens aigu de l’écoute et de la bienveillance.
• Tu es flexible, disponible, et prêt(e) à t’investir dans une équipe soudée et dynamique.

Informations supplémentaires

Ce Qu’on T’offre

• Un poste en CDD 39h/sem jusqu’au 30 juin 2026 au sein de notre service réception de nuit basé au Novotel Paris Gare de Lyon.
• Un environnement dynamique, formateur et bienveillant.
• Une expérience enrichissante au sein d’une équipe de spécialistes.
• L’opportunité d’évoluer dans un groupe hôtelier aux belles perspectives.

Avantages

• Indemnités de nourriture et un accès à notre « bonne table »
• Remboursement à 50% du titre de transport
• Mutuelle performante (COLONNA Facility)
• Carte ALL Heartists (réductions sur tout le réseau Accor)
• 13e mois, intéressement et participation (sous conditions d’ancienneté)
• Prime de nuit
• Prime trimestrielle sur objectif
• Temps de travail : répartition 4/3 nuits ou 5/2 nuits