Réceptionniste de nuit (H/F)

HRT; Mulhouse; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un complexe hôtelier à Mulhouse recherche un(e) réceptionniste de nuit en CDI à temps partiel pour assurer la permanence de la réception, accueillir les clients et garantir la sécurité durant la nuit. Le candidat doit avoir une formation en hôtellerie, une expérience d'au moins 12 mois, une maîtrise de l'anglais, et idéalement d'une seconde langue étrangère. Salaire brut mensuel de 823,00 Euros.

Prestations

Primes

Qualifications

• Formation en hôtellerie restauration requise.
• Expérience d'au moins 12 mois dans un poste similaire.
• Maîtrise de l'anglais; l'allemand est un plus.

Responsabilités

• Assurer la permanence de la réception de l'établissement pendant la nuit.
• Accueillir les clients et effectuer les formalités administratives.
• Garantir la sécurité et le calme durant la nuit.
• Renseigner des tableaux d'analyse d'activité.
• Assurer la clôture journalière.

Connaissances

Sens du relationnel

Rigueur

Organisation

Proactivité

Polyvalence

Maîtrise de l'anglais

Connaissance d'une seconde langue (allemand)

Accueillir les clients

Gérer les plaintes

Formation

Formation en hôtellerie restauration

Outils

Système de gestion OPERA

Description du poste

Offre n° 199YRRC
Réceptionniste de nuit (H/F)

Le Groupe LA TOUR Collection est spécialisé dans le secteur de l'hôtellerie-restauration. Idéalement situé en périphérique de Mulhouse, notre complexe hôtelier implanté dans la zone « Le Trident » possède tous les atouts des meilleurs resorts : un hôtel Holiday Inn**** de 80 chambres et suites, 300 m² de salons, un restaurant bistronomique « Brasserie K », la fameuse trattoria « Bella Society », un bar, ainsi que l'espace bien-être comprenant une piscine, une salle de fitness, un sauna, un hammam et une offre de soins. Afin de renforcer notre équipe hébergement, nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit (H/F) en CDI à temps partiel de 16h hebdomadaire.

Vos missions

• Assurer la permanence de la réception de l'établissement pendant la nuit.
• Accueillir les clients à leur arrivée, assurer l'ensemble des formalités administratives et garantir une réponse adaptée à leur demande tout au long de leur séjour.
• Garantir la sécurité et le calme au sein de l'établissement pendant les périodes nocturnes.
• Renseigner des tableaux d'analyse d'activité, chiffre d'affaires, reporting.
• Assurer la clôture journalière.
• Transmettre toutes les informations nécessaires aux équipes de jour.

Votre profil

Issu(e) d'une formation en hôtellerie restauration, vous justifiez a minima d'une première expérience dans le domaine de l'hébergement, dans l'idéal sur un poste similaire, et êtes reconnu(e) pour vos compétences professionnelles et personnelles, dont :

• Sens du relationnel et de la satisfaction Clients
• Rigueur et organisation
• Proactivité
• Polyvalence
• Maîtrise de l'anglais et, dans l'idéal, d'une seconde langue étrangère (allemand)
• La connaissance du système de gestion OPERA est un plus

Le poste est à pourvoir immédiatement. En tant que Réceptionniste de nuit (H/F), vous serez amené(e) à travailler 2 nuits par semaine, selon les plannings établis à l'avance par les premiers de réception. Nous rejoindre c'est intégrer une équipe dynamique et passionnée au sein de laquelle règne une ambiance conviviale.

Conditions de rémunération

• Salaire brut : Mensuel de 823.0 Euros sur 12 mois
• Primes

Conditions de travail

Type de contrat CDI

Durée du travail Temps partiel - 15H36/semaine

Travail de nuit

Horaires annuels

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois - Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Procédures de check-in et check-out
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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