RECEPTIONNISTE DE NUIT H / F

Hôtel La Tour de Nesle; La Rochelle; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de charme à La Rochelle recherche un(e) réceptionniste de nuit pour accueillir les clients et gérer la réception en toute autonomie. Les candidats doivent avoir une excellente communication, un sens du service, et une expérience réussie en établissement similaire. La maîtrise de l'anglais est impérative. Ce poste est crucial pour garantir une expérience positive aux hôtes.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience en tant que réceptionniste de nuit.
• Capacité à travailler seul(e) la nuit.
• Respect des procédures et normes de qualité.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients durant la nuit.
• Gérer les appels et réservations.
• Préparer le buffet du petit-déjeuner.
• Assurer la comptabilité de la réception.

Connaissances

Excellente communication verbale et écrite

Sens de l'accueil et du service

Gestion du stress

Maîtrise de l'anglais

Compétences informatiques

Autonomie

Diplomatie

Expérience en réception de nuit

Description du poste

Hôtel La Tour de Nesle est un établissement chaleureux situé au cœur de La Rochelle, offrant un cadre agréable et accueillant à ses clients. Notre objectif est de fournir un service de qualité supérieure tout en assurant le bien‑être de notre personnel. Rejoindre notre équipe, c’est s’engager à offrir une expérience inoubliable à nos hôtes.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour la nuit et leur fournir l’ensemble des informations nécessaires au bon déroulement de celui‑ci.
• Gérer les appels téléphoniques, les réservations et les demandes de renseignements.
• Avoir la responsabilité de l’établissement, après le départ des responsables de jour, tout en garantissant le calme et la sécurité des clients.
• Assurer la comptabilité de la réception (établissement du rapport comptable de la journée pour la direction, encaissement des règlements, etc.).
• Collaborer avec les autres équipes pour garantir un service fluide, effectuer un compte‑rendu de la nuit chaque matin et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève.
• Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients.
• Fidéliser la clientèle.
• Preparation du buffet du petit‑déjeuner.

Profil recherché – Compétences

• Excellente communication verbale et écrite.
• Sens de l'accueil, du service et capacité à travailler de manière autonome.
• Respect des procédures et des normes de qualité.
• Bonne gestion du stress, agir avec diplomatie.
• Maîtrise des langues étrangères (Anglais impératif).
• Compétences informatiques (Pack Office, logiciel hôtelier, etc.).
• Savoir travailler seul(e) la nuit et prendre les bonnes décisions en cas de problème.
• Expérience réussie dans un établissement similaire en tant que réceptionniste de nuit.

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité et souhaitez faire partie d’une équipe dédiée au bien‑être de ses clients, nous vous invitons à postuler dès maintenant. Votre engagement et votre professionnalisme pourraient faire toute la différence à l'Hôtel La Tour de Nesle.