Réceptionniste de nuit (H/F)

RESIDHOTEL; Bordeaux; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une résidence hôtelière internationale à Bordeaux recherche un(e) réceptionniste de nuit expérimenté(e) pour un contrat CDI. Le poste exige au moins 6 mois d'expérience, la maîtrise de l'anglais, et offre une rémunération de 2234 euros brut par mois pour 39 heures de travail hebdomadaire. Les candidats doivent faire preuve de rigueur et de sens des responsabilités, et seront responsables de l'accueil des clients et de la gestion des réservations.

Qualifications

• 6 mois d'expérience minimum sur un poste équivalent dans un établissement à forte capacité.
• Anglais obligatoire, espagnol est un plus.
• Rigueur et précision exigées.

Responsabilités

• Maitriser les produits et services proposés.
• Gérer les réservations.
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients.
• Gérer les problèmes ou litiges rencontrés.

Description du poste

Offre n° 199RDMT
Réceptionniste de nuit (H/F)

Résidence de 110 appartements à forte activité, nous accueillons une clientèle internationale, d'affaires et de loisirs. A 100 m de l'arrêt de tram Grand Parc, ligne C. Nous recrutons pour une prise de poste rapide, en CDI, non logé, un réceptionniste de nuit expérimenté. Interlocuteur privilégié de la clientèle, vous véhiculez l'image de l'enseigne, tant sur les aspects commerciaux, de la sécurité, que sur la qualité de service. Après formation à nos process, vous devrez :

• Maitriser les produits et services proposés
• Gérer les réservations
• Appliquer la politique tarifaire, les offres promotionnelles ou tarifications spécifiques
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et répondre à leurs demandes jusqu'à leur départ
• Gérer les problèmes ou litiges rencontrés et y apporter des réponses adaptées
• Respecter les standards qualité de la marque Residhotel
• Veiller à la propreté des équipements des parties communes
• Gérer les clôtures et vérifications de caisse
• Assurer une bonne communication avec l'équipe de jour
• Veiller à la sécurité des clients et de la résidence
• Assurer la mise en place de la salle et du buffet petit-déjeuner

Ce poste n'est pas logé. Nous souhaitons IMPERATIVEMENT un(e) candidat(e) avec 6 mois d'expérience minimum sur un poste équivalent, dans un établissement à forte capacité et forte activité, sachant respecter les consignes et travailler en autonomie. L'anglais est obligatoire, l'espagnol est un plus. La connaissance de Hotsoft n'est pas impérative mais bienvenue. La formation avant la prise de poste sera faite en horaire de jour. Rémunération pour 39h/hebdo, 13e mois inclus = 2234 brut + 1 indemnité nourriture 4.22 euros / nuit travaillée. Horaires de travail : 23h à 7h.

Merci de ne candidater que si vous répondez aux critères demandés.

Type de contrat : CDI
Contrat travail
Durée du travail : 39H/semaine
Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 2234.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionals

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire