Réceptionniste de nuit (H/F)

HOTEL CASA MOHO; Antibes; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel récemment ouvert recherche un(e) réceptionniste de nuit dynamique à Antibes. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la sécurité de l'établissement. Le candidat idéal a de l'expérience en hôtellerie et maîtrise le français et l'anglais. Ce poste est à temps complet avec un salaire brut mensuel de 2252 Euros.

Qualifications

• Expérience préalable en tant que réceptionniste de nuit ou dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en service client.
• Maîtrise des langues française et anglaise.
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients.
• Gérer le standard téléphonique.
• Assurer la sécurité de l'hôtel.
• Procéder aux check-in / check-out.

Connaissances

Service client

Gestion des réservations

Aisance téléphonique

Polyvalence

Rigueur

Formation

Expérience en hôtellerie

Outils

Asterio

Excel

Word

Description du poste

Réceptionniste de nuit (H/F) 06 - ANTIBES

Offre n° 199PVQK Réceptionniste de nuit (H/F)

Suite à l'ouverture récente de notre nouvel hôtel, nous recherchons un(e) réceptionniste de NUIT dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première et dernière impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer une expérience agréable à tous nos visiteurs. Il est responsable de la surveillance et de la sécurité de l'établissement la nuit et de ses occupants.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et les orienter selon leurs besoins
• Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels de manière professionnelle
• Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients
• Assurer la gestion des réservations et des attributions de chambre
• Procéder aux check-in / check-out
• Tenue de caisse, facturations et ventes annexes telle que le bar, petit-déjeuner…
• Clôture et rapports de fin de journée
• Tâches de secrétariat
• Maintenir l'espace d'accueil propre et organisé
• Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide
• Traiter les demandes par e-mail et assurer un suivi approprié
• Conciergerie
• Tâches annexes : aide bagages, service au bar
• Gérer les réclamations clients avec sa hiérarchie
• Assurer la sécurité de l'hôtel par des rondes régulières
• Dresser le buffet petit-déjeuner, la salle et la terrasse, et effectuer les cuissons de viennoiseries
• Gestion des livraisons : linge, boulangerie

Profil recherché

• Expérience préalable en tant que réceptionniste de nuit ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
• Excellentes compétences en service client et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Aisance téléphonique et capacité à communiquer clairement avec les visiteurs
• Maîtrise des langues française et anglaise obligatoires, d'autres langues sont appréciées
• Maîtrise de l'informatique : Excel, Word, internet (nous utilisons le logiciel hôtelier Asterio)
• Sens de l'organisation, ponctualité, présentation soignée, comportement exemplaire
• Capacité à travailler avec les autres équipes, et en autonomie
• Esprit d'équipe, d'entraide, de polyvalence, de flexibilité

Qualités requises

• sens du contact, politesse, courtoisie, maîtrise de soi, souriant et discrétion, réactivité, rigueur, sens des initiatives

Compétences

• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Identifier, traiter une demande client
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Anglais

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Horaires et conditions

Temps complet sur 169h / mois, CDD 2 mois (novembre et décembre). Travail sur un rythme de 4 jours de travail et 3 repos, puis 3 jours de travail et 4 jours repos, une semaine sur deux. Poste non logé. Travail de shift : 11h par nuit. Disponibilité le week-end, travail les jours fériés.

Rémunération

• Salaire brut : Mensuel de 2252.0 Euros sur 12.0 mois

Emploi

Type de contrat : Saisonnier - 2 Mois, Durée du travail 39H/semaine, Travail de nuit, Travail les week-ends et jours fériés. Langue : Anglais obligatoire, une autre langue est appréciée.

Employeur

Notre hôtel a ouvert en juillet 2025 après 10 mois de travaux. Avec ses 40 chambres de décoration Art Deco, il est idéalement situé au centre ville de Juan Les Pins et près du bord de mer.

D'autres offres peuvent vous intéresser :