Réceptionniste de nuit 39h/semaine - H/F

Best Western France; Saint-Herblain; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé à Saint-Herblain recherche un(e) réceptionniste de nuit pour gérer les tâches de réception et de sécurité. Une expérience antérieure est souhaitée mais pas obligatoire. Les candidats doivent avoir un bon relationnel, un sens du service et des compétences informatiques. Ce rôle nécessite une grande autonomie et une capacité d'adaptation. Le contrat est de 39 heures avec un planning tournant sur deux semaines.

Qualifications

• Expérience souhaitée à un poste équivalent mais non obligatoire.

Responsabilités

• Gérer les check in/check out, les réservations et la facturation.
• Assurer la qualité des prestations offertes aux clients.
• Veiller à la sécurité des clients et à la propreté des espaces.

Connaissances

Excellent relationnel et bonne communication

Sens du service et de l'accueil

Base d'anglais

Connaissance des normes HACCP

Aisance avec l'outil informatique

Capacité d'adaptation

Description du poste

Description

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit qui sera en charge des tâches de la réception et de la sécurité de l’hôtel . Contrat 39h, heures annualisées.

Missions

• check in/check out / réservations / facturation / encaissements / clôture du système informatique
• Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
• mise en place du petit déjeuner
• suivi normes HACCP
• mise en place des salons séminaires
• service de Room service et bar
• Nettoyage, entretien des espaces
• Assurer la responsabilité de l'établissement
• Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence
• Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex: tri des déchets, économie d’énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)
• Faire un rapport pour la Direction
• Des missions annexes pourront vous être demandées.

Vos horaires :

Planning tournant sur deux semaines

Profil recherché

Formations et expérience:

• Expérience souhaitée à un poste équivalent mais non obligatoire

Qualités et compétences requises:

• Excellent relationnel et bonne communication
• sens du service et de l'accueil
• Base d'anglais
• Grand intérêt pour l'hygiène et la propreté (connaissance des normes HACCP est un plus)
• Sérieux(se), appliqué(e), autonome, disponible et très organisé(e)
• aisance avec l'outil informatique et la gestion d'une caisse
• autonomie, prise de décision, capacité d'adaptation.