Réceptionniste de nuit 39h/semaine - H/F

Sure Hotel by Best Western Nantes Saint-Herblain; Saint-Herblain; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renom à Saint-Herblain recherche un réceptionniste de nuit pour gérer la réception, assurer la sécurité des clients, et respecter les normes d'hygiène. Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences relationnelles, une bonne communication et être autonomes. Ce poste nécessite un planning tournant sur deux semaines et peut convenir aux candidats ayant une première expérience ou un fort intérêt pour le service client.

Qualifications

• Expérience souhaitée à un poste équivalent mais non obligatoire.

Responsabilités

• Gestion des check in/check out et réservations.
• Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients.
• Assurer la sécurité des clients et l'établissement.
• Respecter les engagements environnementaux.

Connaissances

Relationnel

Service client

Communication

Anglais (de base)

Connaissance des normes HACCP

Autonomie

Gestion d'une caisse

Description du poste

Sure Hotel by Best Western®

Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.

Le Poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit qui sera en charge des tâches de la réception et de la sécurité de l’hôtel . Contrat 39h, heures annualisées.

Missions

• check in/check out / réservations / facturation / encaissements / clôture du système informatique
• Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients
• mise en place du petit déjeuner
• suivi normes HACCP
• mise en place des salons séminaires
• service de Room service et bar
• Nettoyage, entretien des espaces
• Assurer la responsabilité de l'établissement
• Garantir le calme et la sécurité des clients et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence
• Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)
• Faire un rapport pour la Direction

Des missions annexes pourront vous être demandées.

Vos Horaires

Planning tournant sur deux semaines

Profil Recherché

• Expérience souhaitée à un poste équivalent mais non obligatoire

Qualités Et Compétences Requises

• Excellent relationnel et bonne communication
• sens du service et de l'accueil
• Base d'anglais
• Grand intérêt pour l'hygiène et la propreté (connaissance des normes HACCP est un plus)
• Sérieux(se), appliqué(e), autonome, disponible et très organisé(e)
• aisance avec l'outil informatique et la gestion d'une caisse
• autonomie, prise de décision, capacité d'adaptation.