Réceptionniste de nuit

SOHOMA; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une résidence hôtelière à Paris recherche un(e) Réceptionniste de nuit à temps partiel pour assurer les nuits les week-ends. Le candidat idéal doit avoir une expérience significative en hôtellerie, d'excellentes compétences en relation client, et être capable de travailler en autonomie pendant les heures de nuit. Ce poste offre diverses récompenses, des réductions et des opportunités de formation.

Prestations

Réductions sur les chambres d'hôtel

Possibilités d'apprentissage et de perfectionnement

Programmes de reconnaissance

Programmes de mieux-être

Qualifications

• Expérience professionnelle de 1 an minimum en tant que réceptionniste, de préférence dans le secteur hôtelier.
• Excellentes compétences en relation client et sens de l'accueil.
• Capacité à travailler de nuit, avec une grande autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
• Bonne communication orale et écrite en français et anglais.
• Capacité à gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme.
• Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des tâches administratives.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement.
• Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients.
• Assurer la sécurité des lieux et veiller au respect du calme durant la nuit.
• Traiter les réservations et les annulations de dernière minute.
• Préparer les documents nécessaires pour l'équipe de jour.
• Gérer les paiements et clôturer la caisse en fin de service.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
• Résoudre les problèmes et les plaintes des clients avec professionnalisme.
• Mise en place du petit-déjeuner.

Connaissances

Compétences en relation client

Capacité à travailler de nuit

Maîtrise des outils informatiques

Communication en français et anglais

Sens de l'organisation

Formation

Expérience professionnelle de 1 an minimum

Description du poste

Overview

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit en CDI à temps partiel, pour assurer les nuits les vendredis, samedis et dimanches.

Résidence Inn by Marriott Paris Didot Montparnasse 4* est idéalement située à proximité de la gare Montparnasse et de la Porte de Versailles, au cœur d’un quartier résidentiel calme et facilement accessible par plusieurs modes de transport.

Nous faisons partie des 38 marques Marriott International, spécialisées dans les résidences hôtelières haut de gamme, et proposons une offre de services complète et qualitative, comprenant

• Espaces de convivialité et salons lounge
• Boutique ouverte 24h/24
• Terrasse privée
• Programme de fidélité Marriott Bonvoy, reconnu mondialement

Rejoindre Résidence Inn, c’est intégrer un groupe international de renom, où vous pouvez :

• Donner le meilleur de vous-même
• Trouver un sens à votre vie professionnelle
• Faire partie d’une équipe internationale d’exception
• Devenir la meilleure version de vous-même

Explorez notre grande planète

Nous vous accueillons au sein de notre famille internationale et diversifiée. Que vous débutiez dans le secteur hôtelier ou que vous soyez un professionnel chevronné, vous pouvez être assuré que vos talents naturels seront toujours appréciés.

Votre énergie positive et votre état d'esprit tourné vers les autres expliquent en grande partie pourquoi nos clients continuent de séjourner dans nos établissements.

Des récompenses pour votre travail et des avantages qui accompagnent votre mode de vie

Vous obtiendrez des avantages sur votre lieu de travail et en dehors de celui-ci :

• Réductions sur les chambres d'hôtel, les articles de la boutique cadeau, la nourriture et les boissons sur la totalité des 8 000 hôtels MARRIOTT dans le monde
• Possibilités d'apprentissage et de perfectionnement
• Programmes de reconnaissance
• Programmes de mieux-être
• Direction encourageante
• Collègues animés par l'esprit d'équipe

Saisissez cette occasion gratifiante pour vivre de vos passions

• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement.
• Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients.
• Assurer la sécurité des lieux et veiller au respect du calme durant la nuit.
• Traiter les réservations et les annulations de dernière minute.
• Préparer les documents nécessaires pour l'équipe de jour.
• Gérer les paiements et clôturer la caisse en fin de service.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
• Résoudre les problèmes et les plaintes des clients avec professionnalisme.
• Mise en place du petit-déjeuner.

Qualifications

• Expérience professionnelle de 1 an minimum en tant que réceptionniste, de préférence dans le secteur hôtelier.
• Excellentes compétences en relation client et sens de l'accueil.
• Capacité à travailler de nuit, avec une grande autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
• Bonne communication orale et écrite en français et anglais; la maîtrise d'autres langues est un atout.
• Capacité à gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme.
• Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des tâches administratives.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services.