Réceptionniste de Jour - Temps Partiel 14H - Semaine H / F

French Theory; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel à Boulogne-Billancourt recherche un(e) réceptionniste du jour pour accueillir les clients et gérer leurs réservations. Vous aurez un rôle central dans l'expérience client, assurant un service exemplaire tout en travaillant dans une équipe dynamique. Une expérience d'au moins 6 mois est demandée, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Une flexibilité et un bon sens du service sont essentiels.

Qualifications

• Expérience d'au moins 6 mois à 1 an en réception hôtelière.
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Excellente présentation et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients.
• Préparer et gérer les arrivées et départs.
• Assurer le suivi des réservations et des emails.

Connaissances

Service client

Compétences en communication

Anglais professionnel

Flexibilité

Utilisation du Pack Office

Outils

Logiciel Clock

Description du poste

Rénové en 2019 et situé au coeur du quartier latin, French Theory - 48 chambres recherche son nouveau réceptionniste du jour afin de renforcer ses équipes!

Non seulement hôtel mais aussi coffee-shop, concept store et laboratoire musical, French Theory offre un concept insolite autour de la culture sous toutes ses formes dans le but de rassembler les locaux et les voyageurs dans un même lieu de vie.

Nous recherchons une personne consciencieuse et investie, ayant une première expérience réussie sur un poste de réceptionniste et souhaitant contribuer au bon déroulement des opérations de la réception au sein d'une équipe dynamique, soudée et bienveillante.

Descriptif du poste

Sous la responsabilité de votre Cheffe de Reception, vous serez chargé(e) de :

• Accueillir chaleureusement nos clients et veiller à leur bien-être tout au long de leur séjour
• Diffuser l'image de la marque French Theory ; être ambassadeur
• Préparer, organiser et effectuer les arrivées / départs de nos clients
• Fidéliser notre clientèle et participer activement à l'e-réputation
• Optimiser le CA de l'hôtel et participer à la stratégie commerciale des différents espaces
• Veiller à la communication intra et inter-service
• Gérer les réservations et assurer le suivi des dossiers
• Assurer la tenue du standard téléphonique et le traitement des emails
• Gérer les attributions et le planning des chambres
• Gérer les opérations de caisse et de facturation
• Traiter les demandes de conciergerie
• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 mois à 1 an en réception hôtelière
• En plus du français vous maîtrisez l'anglais professionnel à l'oral comme à l'écrit. Une 2ème langue étrangère serait un atout
• Vous maîtrisez le Pack Office
• Vous êtes doté(e) d'une excellente présentation, esprit d'équipe et sens aigu du service
• Vous êtes motivé(e), flexible, enthousiaste et rigoureux(se)
• La connaissance et / ou maitrise du logiciel Clock est un plus !