Réceptionniste de jour - H/F

Best Western; La Rochelle; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renommée à La Rochelle recherche un(e) réceptionniste passionné(e) par l'hôtellerie. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et des tâches administratives. Une première expérience en réception est exigée, ainsi que la maîtrise du français et de l'anglais. Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante au sein d'un groupe dynamique.

Prestations

Opportunités de formations et développement de carrière

Mutuelle avantageuse

Primes de mobilité

Primes d'objectifs et de qualité

Indemnités repas

Participations aux transports

Qualifications

• Profil passionné par le secteur de l’hôtellerie.
• Expérience en tant que réceptionniste d’hôtel exigée.
• Efficacité dans la gestion des priorités.

Responsabilités

• Réponse aux appels téléphoniques.
• Enregistrement des réservations clients.
• Accueil et informations clients sur les conditions de séjour.
• Gestion des tâches administratives et comptables des dossiers clients.

Connaissances

Bonne présentation

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Sens de l'accueil et du service client

Proactivité

Autonomie

Capacité à gérer les priorités

Description du poste

Description

Le Best Western Premier Masqhotel ***** est un établissement emblématique de La Rochelle, à quelques encablures du vieux-port.

L’Hôtel dispose de 76 chambres et suites, d'un bar à vins & cocktails, d'élégantes salles de séminaire, tout en mettant en oeuvre une prestation petit-déjeuner exceptionnelle digne d'un palace !

DESCRIPTION DU POSTE :

Dans le cadre du renfort de son équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste H/F.

Vos missions principales :

• Réponse aux appels téléphoniques ; Enregistrement des réservations clients ; Accueil et informations clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil d'un établissement selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement ; Ecoute des remarques clients avec tact tout en résolvant les problématiques afin d’être garant de la satisfaction client et de la qualité de son séjour ; Prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ ; Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour ; Effectue les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement...) des dossiers clients ; Contribue à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service ; Effectue toute mission connexe qui pourrait être confiée par le supérieur hiérarchique.

Profil recherché

• Nous recherchons un profil passionné par le secteur de l’hôtellerie, ayant une bonne présentation, maîtrisant le français et l'anglais. Une première expérience en tant que réceptionniste d’hôtel est exigée. Si vous êtes proactif, autonome, adaptable, que vous êtes efficace dans la gestion des priorités et que vous avez un excellent sens de l'accueil et du service client ; alors ce poste est fait pour vous. Vivez l’expérience Best-Western !

Tout au long de votre expérience, vous serez immergé(e) dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d’une diversité de fonctions et d’experts aux savoir-faire reconnus. Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences. Voici ce que nous pouvons offrir : Opportunités de formations et développement de carrière. Mutuelle avantageuse, primes de mobilité, primes d'objectifs et de qualité, indemnités repas, participations aux transports. Rémunération à définir selon expérience.