Réceptionniste d'hôtel (H/F)

CITADINES; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière internationale recherche un(e) Réceptionniste d'hôtel (H/F) pour assurer un accueil de qualité et gérer le séjour des clients. Les missions incluent la gestion des réservations, le suivi des demandes et la vente de services. Le poste est à pourvoir en CDD de 7 mois à Paris et requiert de bonnes compétences en anglais et français. Avantages intéressants et possibilités d'évolution interne sont proposés.

Prestations

Tickets restaurant

Remboursement des frais de transport

Complémentaire santé

Primes à l'upsell

Comité d'entreprise

Formations internes

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à organiser son travail selon les priorités.
• Réactivité et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer leur séjour.
• Répondre aux demandes client par écrit.
• Vendre les produits et services de la résidence.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Gestion des demandes client

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise du français

Description du poste

Offre n° 199BQRM - Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Le rôle de Réceptionniste fait partie des premiers rôles proposés par la maison de production The Ascott Limited. En effet, dans leur long métrage, ce leader international singapourien sur le marché des Apart'Hotel a pour scénario idéal la satisfaction de leurs clients Loisirs et Affaires ! Pour obtenir l'oscar du meilleur Réceptionniste, ta mission est de tout mettre en œuvre pour que chaque client reçoive un accueil sur mesure et de qualité. Attention chaque détail compte !

Après les avoir accueillis, tu te chargeras de tout le séjour :

• Gérer l'arrivée du client : accueil physique et administratif (formation prévue).
• Répondre par écrit aux différentes demandes client : commentaires, e‑mail, chat.
• Conseiller les clients en réponse à leurs demandes variées tout au long de ton shift.
• Assurer la partie administrative : contrôle de réservations, postings, etc.
• Vendre les différents produits et services proposés par la résidence : gamme de logement supérieur, service de ménage quotidien, parking, petit‑déjeuner, programme de fidélité « ASR ».
• Si souhaité, d’autres missions pourront t’être confiées pour développer tes compétences.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Effectuer le suivi des réservations.
• Identifier et traiter une demande client.
• Maîtrise de l'anglais (indispensable).
• Maîtrise du français (indispensable).

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve de réactivité.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers.

Type de contrat

CDD – 7 mois

Durée du travail : 35 h/semaine

Heures : Horaires décalés, travail les week‑ends et jours fériés, travail en journée, roulement.

Rémunération

• Titres restaurant / Prime de panier.
• Complémentaire santé.
• Autres : selon expérience.

Avantages

Premièrement, parce que notre maison de production prend soin de ses acteurs en proposant de nombreux avantages :

• Convention collective de l'immobilier : contrat à 35 h, jours fériés payés ou récupérés, etc.
• Deux jours de repos consécutifs par semaine, dont un samedi et un dimanche par mois.
• Tickets restaurant ainsi que remboursement à 50 % des frais de transport.
• Dispositif d'intéressement / participation et mutuelle avantageuse.
• Tarifs avantageux dans les établissements du groupe dans le monde entier.
• Challenges avec des bons d'achat à gagner ainsi qu'aux primes à l'upsell.
• Comité d'entreprise (CSE) qui propose chaque année des chèques vacances, des cartes cadeaux, des cartes cinéma, des remboursements et offres intéressantes.
• Programmes internes de reconnaissance, d'échanges et de formation.
• Mobilités géographiques et forte évolution interne (plus de deux tiers de nos Adjoints et Directeurs de résidence issus de la promotion interne).
• Collaborateurs de tous âges et horizons, événements, réseau social d'entreprise dynamique et convivial.

Employeur

100 à 199 salariés

The Ascott Limited est l'un des plus grands opérateurs‑propriétaires internationaux de résidences hôtelières. Depuis 1984, ce groupe singapourien propose un concept d'hébergement qui associe un large choix de services hôteliers à la convivialité d'un appartement spacieux et confortable doté d'une cuisine équipée. The Ascott Limited gère 14 marques, chacune avec une identité bien à elle. Les principales étant Ascott, Citadines Apart'hôtel, Somerset, The Crest Collection, lyf et Quest.

D'autres offres peuvent vous intéresser :