Réceptionnaire VUL (H/F)

GROUPE HAMECHER; Toulouse; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Job summary

GROUPE HAMECHER recherche un(e) chargé(e) de réception atelier pour coordonner les interventions et assurer la satisfaction client. Vous serez l’interface entre les clients et l’atelier et assurerez le suivi des dossiers jusqu’à la clôture des ordres de réparation.

Profil recherché : première expérience en réception atelier, maîtrise des outils informatiques, sens du service et capacité à gérer les priorités. Poste en CDI sur site, dans le Sud-Ouest de la France.

Qualifications

• Première expérience confirmée en réception atelier.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer les priorités.
• Excellent sens du service client et aisance dans le contact humain.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller les clients
• Identifier les besoins et planifier les interventions
• Gérer les ordres de réparation et leur suivi
• Coordonner les échanges entre clients, mécaniciens et chefs d’atelier
• Assurer le suivi des dossiers et proposer des solutions adaptées.

Skills

Accueil client

Organisation

Gestion des priorités

Maitrise des outils informatiques

Tools

Logiciels informatiques

Job description

Le Groupe HAMECHER est un acteur majeur de la distribution Mercedes-Benz, MG Motors et Smart dans le Sud-Ouest de la France. Groupe familial fondé en 1945 et historiquement implanté à Montauban (82), il s’est développé au fil des années pour regrouper aujourd’hui plus de 20 sites.

Avec plus de 400 collaborateurs et un chiffre d’affaires supérieur à 200 millions d’euros, le Groupe HAMECHER figure parmi les acteurs les plus dynamiques du secteur.

Notre réussite repose sur des valeurs fortes qui animent le quotidien de nos équipes : un véritable esprit de travail d’équipe, une exigence constante de qualité, ainsi qu’une attention particulière portée à la satisfaction et à la qualité du service client.

Vos missions

Véritable interface entre les clients et l’atelier, vous assurez la coordination des interventions et veillez à la satisfaction client.

• Accueillir et conseiller les clients
• Identifier les besoins et planifier les interventions.
• Gérer les ordres de réparation, de leur ouverture à leur clôture.
• Coordonner les échanges entre clients, mécaniciens et chefs d’atelier.
• Assurer le suivi des dossiers, anticiper les imprévus et proposer des solutions adaptées.

Profil recherché

• Première expérience confirmée en réception atelier.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer les priorités.
• Excellent sens du service client et aisance dans le contact humain.

Notre processus de recrutement:

1. On reçoit votre candidature et notre équipe RH l’étudie avec attention. Si votre profil correspond au poste, on passe à l’étape suivante !
2. Un premier contact avec notre chargée de recrutement : un entretien visio ou téléphonique pour parler de vous et de votre parcours
3. Rencontre avec votre futur manager sur site, pour approfondir les missions
4. Rédaction d’une proposition d’embauche
5. Une fois l’offre acceptée vous devenez officiellement membre du groupe Hamecher