Réceptionnaire / Conseiller Client Mécanique F/H

GEMY Automobiles; Le Mans; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Résumé du poste

GEMY Automobiles recherche un Conseiller Client Service Mécanique (F/H) pour son service Citroën-DS au Mans. CDI 39h, temps plein, poste à pourvoir rapidement, rémunération fixe + variable.

Vous travaillerez en équipe, assurerez le lien entre client et ateliers, réaliserez des diagnostics et proposerez des solutions d’entretien ou de réparation, tout en contribuant au chiffre d’affaires du service après-vente.

Qualifications

• Formation BAC à BAC+2 en mécanique ou commerce.
• Connaissances en mécanique souhaitées.
• Bonne écoute et sens du relationnel.

Responsabilités

• Assurer le lien entre le client et les ateliers.
• Réaliser un premier diagnostic et conseiller sur l'entretien ou les réparations.
• Présenter les travaux et expliquer les factures au client.
• Participer à la croissance du chiffre d'affaires après-vente avec des offres complémentaires.

Connaissances

Formation BAC à BAC+2 en mécaniques ou

Relation client

Esprit d'équipe

Formation

BAC à BAC+2 en mécanique ou commerce

Description du poste

L'entreprise

GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !

Les missions

Rejoignez nos équipes Citroën-DS au Mans! Dans le cadre de notre développement / d'un remplacement, nous cherchons notre prochain Conseiller Client Service Mécanique (F/H).

A Ce Poste, Vos Missions Seront Les Suivantes

Assurer le lien entre le client et les ateliers :

• Etre le représentant du service Après-vente auprès de la clientèle, et le port-parole des clients à l’atelier
• Réaliser un premier diagnostic des demandes, et conseiller sur les opérations d'entretien ou de réparation à prévoir
• Présenter au client les travaux réalisés, expliquer les factures et opérations effectuées
• Participer au chiffre d'affaires de l'après-vente en proposant des produits et services complémentaires, et en assurant la promotion des offres de l'entreprise

Garantir La Satisfaction Client

• Proposer des solutions de mobilité au client lorsque nécessaire, informer le client des délais et éventuels travaux complémentaires
• Veiller à la qualité de l'expérience client et à sa satisfaction globale avant, pendant et après la prise en charge du véhicule

Gérer Les Aspects Administratif Et De Qualié

• Etablir et assurer le suivi des devis, des ordres de réparations et des factures
• Planifier les interventions avec les équipes techniques
• Créer et suivre les dossiers clients

Poste à Pourvoir

• Temps plein en CDI 39h du lundi au vendredi
• Salaire fixe + variable attractif
• Tickets restaurant pris en charge à 50 % par l'employeur

Le profil recherché

Vous Êtes Fait.e Pour Nous Rejoindre Si

• Vous êtes issu.e d'une formation BAC à BAC+2 en mécanique ou en commerce
• Vous avez des connaissances en mécaniques
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous avez le sens de l'écoute et de la relation client

Votre volonté et votre dynamisme feront la différence !

Lors de votre arrivée, une formation est prévue en interne afin de vous présenter les protocoles GEMY Automobiles et du Constructeur.

Notre équipe Recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité femme-homme et du handicap.