Réceptionnaire Carrosserie (H/F)

Volkswagen Group; Roncq; On-site; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle

Avantages VALAUTO / CSE

Job summary

VALAUTO recherche un Réceptionnaire Carrosserie H/F en CDI pour renforcer son service après-vente carrosserie à Roncq. Vous serez l’interlocuteur privilégié du client, organiserez le dossier et assurerez le suivi jusqu’à la restitution du véhicule.

Vous intégrerez une équipe de six carrossiers peintres et participerez à la planification des rendez-vous, à l’établissement des ordres de réparation et à la facturation, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des standards

Qualifications

• Formation en carrosserie automobile
• Expérience réussie dans l’après-vente automobile
• Bonne organisation et relation client
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
• Aisance avec les équipes atelier et le suivi qualité

Responsibilities

• Accueillir les clients et prendre en charge le dossier de A à Z
• Planifier les rendez-vous et préparer les dossiers de réparation
• Établir les ordres de réparation et devis
• Suivre les travaux avec les équipes carrosserie et assurer la restitution
• Gérer la facturation et l’encaissement
• Veiller à la satisfaction client et au respect des standards constructeur

Skills

Organisation

Relation client

Commerce et service

Gestion multi-dossiers

Travail en atelier

Qualité et engagement

Education

Formation carrosserie automobile

Job description

Vous connaissez l’après-vente automobile et vous aimez autant le contact client que l’environnement atelier ?

Pour renforcer nos équipes de Roncq, VALAUTO recherche un Réceptionnaire Carrosserie H/F en CDI

Vous êtes à l’aise avec les clients, vous savez organiser un dossier de réparation et vous aimez suivre un véhicule de son entrée à sa restitution ?

Ce poste est fait pour vous.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

• 2 500 à 2 700 € brut/mois de fixe, selon expérience
• Variable complémentaire : primes mensuelles, trimestrielles et semestrielles (environ 500 à 700 euros/mois)
• 40h par semaine, du lundi au vendredi
• Tickets restaurant
• Mutuelle
• Avantages VALAUTO / CSE
• Prise de poste dès que possible

VOTRE RÔLE : LE LIEN ENTRE LE CLIENT ET L’ATELIER

Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client pour tout ce qui concerne la réparation de son véhicule.

Votre rôle est de prendre en charge le client, organiser son dossier, coordonner les interventions avec l’atelier et assurer un suivi jusqu’à la restitution du véhicule.

Au quotidien, vous intégrez une équipe composée de 6 carrossiers peintres, et un atelier de plus d'une 20aine de personnes.

Vous serez notamment amené(e) à :

• Accueillir les clients et assurer leur prise en charge de A à Z
• Planifier les rendez-vous et préparer les dossiers de réparation
• Établir les ordres de réparation et devis
• Assurer le suivi des travaux avec les équipes carrosserie
• Être l’interlocuteur du client pendant toute la durée de la réparation
• Identifier les besoins complémentaires et proposer les prestations et services adaptés
• Suivre les dossiers, les délais et les éventuels travaux supplémentaires
• Gérer la facturation et l’encaissement
• Préparer et assurer la restitution des véhicules
• Veiller à la satisfaction du client et au respect des standards qualité constructeur

Vous êtes le point de contact entre le client et l’atelier : votre organisation et votre qualité de communication font toute la différence.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Vous êtes issu(e) d’une formation en carrosserie automobile et vous avez une expérience réussie dans l’après-vente automobile.

Vous connaissez les contraintes d’un atelier et savez ce qu’implique la prise en charge d’un véhicule accidenté ou en réparation.

Nous recherchons avant tout quelqu’un de :

• Organisé et rigoureux
• À l’aise dans la relation client
• Doté d’un bon sens du commerce et du service
• Capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle
• À l’aise pour travailler avec les équipes atelier
• Attentif à la qualité et au respect des engagements pris avec le client

Une bonne connaissance de la carrosserie automobile est un véritable atout pour réussir sur ce poste.

POURQUOI REJOINDRE VALAUTO ?

Créé en 1976, VALAUTO est un groupe automobile familial qui compte près de 400 collaborateurs, 19 concessions et 8 marques dans les Hauts-de-France.

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe structuré tout en conservant la proximité d’une entreprise familiale.

Vous recherchez un poste où vous pouvez mettre à profit votre connaissance de l’automobile, votre sens du client et votre organisation, tout en bénéficiant d’un fixe attractif et d’un variable complémentaire ?

Rejoignez nos équipes après-vente carrosserie de Roncq.

Envie d’en savoir plus ? Contactez Valentin CARNIERES au 07.43.36.02.70.