Réceptionnaire carrosserie (H/F)

BYmyCAR; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

BYmyCAR Lyon recherche un(e) conseiller(ère) après-vente pour accueillir et accompagner les clients lors de leur passage en atelier. Vous réaliserez le tour du véhicule, proposerez des travaux annexes et établirez les devis et ordres de réparation avec précision.

Vous maîtriserez les outils informatiques et les logiciels dédiés à l’après-vente, gérerez les dossiers administratifs et assurerez le suivi des pièces et des réparations en lien avec les assureurs et les clients, en conservant un

Qualifications

• Première expérience dans l'automobile ou poste similaire.
• Maîtrise des techniques de chiffrage et de devis en carrosserie.
• Gestion administrative des dossiers de réparation et d'expertise.
• Bon relationnel et aisance avec clients, experts et assureurs.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients lors de la prise en charge de leur véhicule.
• Réaliser le tour du véhicule avec le client et proposer des travaux annexes.
• Établir les devis et ordres de réparation.
• Planifier les interventions avec l'atelier carrosserie.
• Gérer les relations avec les assurances et suivre les dossiers sinistres.
• Assurer la commande et la réception des pièces avec le magasin.
• Suivre les travaux et informer les clients.
• Expliquer les opérations réalisées en lien avec le devis.
• Conseiller le client sur les opérations à venir concernant son véhicule.
• Gérer les réclamations clients.
• Réaliser les encaissements clients.

Connaissances

Relation client

Maîtrise informatique

Gestion des devis

Outils

Logiciels après-vente

Description du poste

Accédez au meilleur de l'automobile ! Avec près de 95 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste.

Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100% des modèles des 26 marques que nous distribuons en France et en Europe.

BYmyCAR fait partie du groupe Cosmobilis. En intégrant ce Groupe, vous contribuerez à proposer une palette de services complète, couvrant la distribution automobile en ligne, les abonnements de mobilité et l'auto-école virtuelle.

Nous cherchons des talents motivés et engagés, et nous savons leur offrir des opportunités d'épanouissement, de mobilité et de formation pour qu'ils puissent briller !

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir et conseiller les clients lors de la prise en charge de leur véhicule
• Réaliser le tour du véhicule avec le client et proposer des travaux annexes
• Etablir les devis et ordres de réparation
• Planifier les interventions avec l'atelier carrosserie
• Gérer les relations avec les assurances et suivre les dossiers sinistres
• Assurer la commande et la réception des pièces avec le magasin
• Assurer le suivi des travaux et en informer les clients
• Expliquer les opérations réalisées en lien avec le devis validé au préalable
• Conseiller le client sur les opérations à venir concernant son véhicule
• Gérer les réclamations clients
• Réaliser les encaissement clients

Les missions pourront évoluer selon les besoins et les priorités de l'atelier.

Vous avez idéalement une première expérience dans l'automobile ou sur un poste similaire.Vous maîtrisez les techniques de chiffrage et de devis en carrosserie ainsi que la gestion administrative des dossiers de réparation et d'expertise. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients, les experts et les partenaires assureurs. Vous savez gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec diplomatie, professionnalisme et sens du service, afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels liés à l'activité après-vente. Permis B impératif