Réceptionnaire automobile Mécanique H/F

Groupe Sofida; Anzin; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile réputée à Anzin recherche un réceptionnaire mécanique pour accueillir les clients et assurer la coordination avec l'atelier. Ce poste CDI de 39 heures par semaine implique une interaction directe avec les clients et une attention particulière à leur satisfaction. Les candidats doivent avoir au moins 5 ans d'expérience dans la relation clients et maîtriser les outils de gestion. La rémunération est attractive avec des variables et divers avantages.

Prestations

Réductions sur loisirs

Mutuelle

Prévoyance de l'automobile

1 RTT par mois

Qualifications

• Minimum 5 années d'expérience dans la relation clients ou le commerce.
• Expérience souhaitée dans la réception après-vente automobile.
• Permis B valide indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Assurer la liaison entre les techniciens et les clients.
• Contrôler la bonne exécution des réparations.

Connaissances

Relation client

Communication efficace

Organisation

Outils

Outils informatiques de gestion

Description du poste

Dès l’ouverture de l’atelier, vous êtes le premier contact du client venu confier sa voiture. Vous veillez à ce que son accueil soit clair, professionnel et sans attente inutile.

Chez SODIVA, concession PEUGEOT reconnue du secteur automobile, le poste de réceptionnaire mécanique H/F repose sur la rigueur et la qualité de service. Vous évoluez au cœur de l’atelier, en lien direct avec l'équipe technique, le magasin de pièces et le service commercial.

Votre mission : assurer la coordination fluide entre le client et l’atelier, du dépôt du véhicule jusqu’à sa restitution. Vous veillez à la satisfaction du client tout en garantissant la conformité technique et administrative des interventions.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Accueillir les clients à la réception atelier et identifier leurs besoins
• Rédiger les ordres de réparation et planifier les interventions
• Assurer la liaison entre les techniciens et les clients pour le suivi des travaux
• Contrôler la bonne exécution des réparations avant restitution du véhicule
• Établir et expliquer les factures aux clients
• Gérer les réclamations ou ajustements éventuels avec professionnalisme
• Veiller à la mise à jour des dossiers clients et au respect des procédures internes

Ce poste demande une présence active sur le terrain, un sens aiguisé du service et de la précision dans le suivi administratif. Vous travaillez en équipe rapprochée avec les chefs d’atelier et les conseillers après-vente, dans un environnement où la satisfaction client est un objectif partagé.

Référence RAM/59A Type de contrat CDI Date de dépôt de l'offre 07/11/2025 Date de début de l'offre 07/11/2025

Profil recherché

Votre expérience vous permet d’aborder chaque client avec assurance et méthode. Vous savez écouter, expliquer et prioriser les demandes avec justesse.

• Minimum 5 années d’expérience dans la relation clients ou le commerce
• Expérience souhaitée dans la réception après-vente automobile ou un poste équivalent
• Maîtrise des outils informatiques de gestion et des procédures administratives
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur
• Sens du contact affirmé et aisance à l’oral comme à l’écrit
• Permis B valide indispensable (déplacement des véhicules sur site)

Autonome, organisé et fiable, vous appréciez un cadre où la précision et la réactivité font la différence.

Rémunération

Ce poste est proposé en CDI, 39 heures. Du lundi au vendredi. Pas de travail le samedi.

Le salaire sera étudié en fonction de votre profil, de vos expériences et de vos compétences + variables attractifs + 1 RTT par mois + mutuelle + prévoyance de l'automobile + Club employés qui vous permettra de bénéficier de réductions sur de nombreux loisirs, sorties et produits de marque.