Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F

Ornallia; Flers; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Politique salariale motivante

Ambiance de travail positive

Formations tout au long du parcours

Comité Social et Économique dynamique

Réductions réservées au personnel

Job summary

Groupe Bodemer recrute un technicien après-vente pour rejoindre la filiale BodemerAuto, avec 38 concessions en Bretagne et Normandie. Vous travaillerez sous la supervision du Chef d’atelier et intégrerez une équipe dynamique et conviviale.

Vous assurerez l’accueil des clients, le suivi administratif, et proposerez des solutions de mobilité tout en garantissant la qualité des prestations et la satisfaction client.

Qualifications

• BTS maintenance des véhicules, option A, est requis.
• Expérience souhaitée dans l’après-vente et la relation client.
• Capacité à organiser et superviser l’activité d’une équipe.
• Bonne communication avec les ateliers de réparation et les clients.

Responsibilities

• Accueillir et entretenir la relation avec les clients du service Après-vente.
• Réaliser le suivi administratif des dossiers.
• Organiser l’activité de l’équipe et veiller au respect des process.
• Anticiper les pièces de rechange pour l’atelier lorsque possible.
• Proposer des solutions de mobilité au client.
• Contrôler le véhicule et le restituer au client en veillant à sa satisfaction.

Skills

BTS maintenance véhicules

Suivi travaux atelier

Communication atelier

Gestion des ressources humaines

Accueil client

Mobilité de remplacement

Restitution véhicule

Esprit d'équipe

Sens du service

Sens des responsabilités

Education

BTS maintenance des véhicules - option A

Job description

En rejoignant RENAULT, vous intégrez la filiale BodemerAuto comportant 38 concessions en Bretagne et Normandie, qui commercialise les marques Renault, Dacia, Nissan et Alpine, axant son activité sur l'après-vente, la vente de véhicules neufs et d'occasion. Rattaché(e) au Chef d'atelier, vous intégrez une équipe dynamique et conviviale.

Vos missions consisteront à :

• Assurer l'accueil et la relation avec les clients du service Après-vente
• Réaliser le suivi administratif de l'ensemble des dossiers
• Organiser l'activité de l'équipe et s'assurer du respect des process
• Anticiper, quand cela est possible les pièces de rechange pour l'atelier
• Proposer des solutions de mobilité au client
• Contrôler le véhicule et le restituer au client en vous assurant de sa satisfaction

Vos avantages seront :

• Politique salariale motivante, opportunité de primes diverses
• Une ambiance de travail reconnue très positive et mise en avant par nos salariés
• Des valeurs humaines affichées et reconnues par tous
• Possibilité de suivre des formations tout le long de votre parcours professionnel chez nous
• Vous bénéficiez d'un Comité Social et Économique dynamique
• Réductions tarifaires réservées au personnel

Parlons de vous :

Vous adhérez aux valeurs du Groupe, vous êtes de formation technique, vous avez l'esprit d'équipe et le sens du service client. Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience significative réussie dans ce domaine.

Yvon LE PENNEC, DRH du Groupe Bodemer:

"Rejoindre le Groupe Bodemer, c'est pour vous l'opportunité de travailler avec des équipes performantes et d'intégrer un Groupe qui bouge, qui grandit et qui saura vous proposer des perspectives d'évolution de carrière."

Experience: 2 An(s)Compétences: BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières,Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule,Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation,Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique,Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule),Restituer le véhicule au clientQualification: TechnicienSecteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légersListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.