Réceptionnaire PL (H/F)

STARTRUCKS; Dompierre-sur-Yon; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d'entreprise

Salle de sport

Cours collectifs (yoga, zumba)

Job summary

STARTRUCKS recherche un Réceptionnaire Poids Lourd (H/F) en CDI pour son atelier de Dompierre-sur-Yon (85). Vous accueillerez les clients, prendrez en charge leurs besoins et assurerez le suivi des réparations et du planning des véhicules de remplacement.

Vous coordonnerez avec les chefs d'équipe techniques afin d’assurer la satisfaction client et le respect des délais. Vous avez le sens du service, une excellente aisance relationnelle et une capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Qualifications

• Savoir accueillir les clients et comprendre leurs besoins.
• Bonne aisance relationnelle et travail en lien avec différents interlocuteurs.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Responsibilities

• Accueillir les clients et recueillir leurs besoins afin de leur apporter un accompagnement personnalisé.
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi de l'avancement des travaux.
• Organiser la mise à disposition des véhicules de remplacement.
• Transmettre et expliquer les attentes des clients aux chefs d'équipe et aux techniciens avant diagnostic et devis.
• Assurer le suivi des plans de maintenance.
• Veiller au respect des engagements pris auprès des clients en coordination avec les équipes.
• Informer régulièrement les clients de l'avancement des interventions.
• Restituer les véhicules dans les délais en présentant les travaux réalisés et les recommandations.

Skills

Service client

Écoute active

Relationnel

Organisation

Job description

À propos de nous

Rejoignez un atelier où la technique et le service client roulent dans la même direction. Chez STARTRUCKS, filiale du Groupe DUBREUIL, nous ne faisons pas que distribuer et réparer des poids lourds et utilitaires RENAULT TRUCKS : nous faisons rouler les talents de nos équipes et les projets de nos clients. Basée en Vendée, nos 90 collaborateurs répartis sur nos 6 agences partagent la même énergie : offrir un service de qualité et contribuer à la satisfaction de nos clients. De plus, la qualité de vie au travail n'est pas qu'un label, c’est notre moteur. Notre certification « Great Place To Work » confirme ce que nous cultivons au quotidien : une entreprise où il fait bon évoluer, apprendre et grandir ensemble.

Mission

Rejoignez notre atelier situé à Dompierre-sur-Yon (85) en qualité de Réceptionnaire Poids Lourd (H/F) en CDI. Sous la responsabilité de Yannick et en étroite collaboration avec les chefs d'équipe techniques, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients. À ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Accueillir les clients et recueillir leurs besoins afin de leur apporter un accompagnement personnalisé ;
• Rédiger les ordres de réparation et assurer le suivi de l'avancement des travaux ;
• Organiser la mise à disposition des véhicules de remplacement ;
• Transmettre et expliquer les attentes des clients aux chefs d'équipe et aux techniciens avant l'établissement du diagnostic et du devis ;
• Assurer le suivi des plans de maintenance ;
• Veiller au respect des engagements pris auprès des clients en coordination avec les différentes équipes ;
• Informer régulièrement les clients de l'avancement des interventions ;
• Restituer les véhicules dans les délais convenus en présentant clairement les travaux réalisés et les éventuelles recommandations.

Profil

Ce poste est fait pour vous si vous :

• Avez un excellent sens du service et placez la satisfaction client au cœur de vos priorités ;
• Êtes à l’écoute et attentif(ve) aux besoins des clients, avec le souci de bien comprendre leurs attentes ;
• Disposez d’une bonne aisance relationnelle et aimez travailler en lien avec différents interlocuteurs ;
• Êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Ce que nous vous offrons

• Un CDI à temps plein de 39 H 00 par semaine (heures supp majorées) ;
• Des horaires stables du lundi au vendredi ;
• Une prime de participation lorsque l'entreprise réalise du bénéfice ;
• Une mutuelle pour vous qui vous coûtera moins de 20 euros avec la possibilité de cotiser à une option famille ;
• Des avantages proposés par notre CSE (chèques vacances, cartes cadeaux, cartes cultures) et des avantages du Groupe Dubreuil (offres privilèges à partir d'un an d'ancienneté) ;
• Des avantages proposés par l'APASCA (aides individuelles aux congés et aux études) ainsi que des aides à la mobilité géographique (partenaires, aide au déménagement…).

Et pour finir de vous présenter l’entreprise, voici les + STARTRUCKS :

• Du matériel entretenu et régulièrement renouvelé ;
• Un cadre de travail attractif : restaurant d'entreprise, salle de sport, cours collectifs (yoga et zumba) ;
• Des formations régulières auprès de notre constructeur RENAULT TRUCKS ;
• Un parcours d'intégration personnalisé ;
• Des possibilités d’évolution grâce à la mobilité interne ;
• Des moments conviviaux organisés sur chaque agence (barbecues, fêtes de fin d'année, etc.).

Rejoignez le Groupe DUBREUIL, un groupe familial diversifié et riche de ses nombreux métiers. Parce que les images parlent mieux que les mots, venez voir tout ce que nous sommes : https://www.youtube.com/watch?v=M_6PwkNucNw

Référence de l'offre : d2p57rynxk