RÉCEPTIONNAIRE APRÉS-VENTE POIDS LOURD - H/F

GROUPE FAURIE; Marmande; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Swile – titres restaurant et av.

Mobilité interne au Groupe Faurie

Prime de cooptation

Avantages via IRP AUTO

Résumé du poste

Groupe Faurie, concession Renault Trucks à Agen, recherche un réceptionnaire après-vente poids lourds (H/F) en CDI, à temps plein, du lundi au vendredi. Vous accueillez les clients, conseillez sur les prestations et coordonnez les interventions entre l’atelier et les clients.

Profil: expérience d’au moins 2 ans, sens du service client, rigueur et esprit d’équipe. Permis B/C souhaité; mobilité possible au sein du groupe.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion après-vente.
• Rigueur, sens du service client et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer le stress et à travailler en cadence.

Responsabilités

• Accueillir les clients au téléphone et en face à face et conseiller sur les prestations.
• Créer et suivre les ordres de réparation, établir les devis et les factures.
• Coordonner les interventions entre l’atelier, le magasin et les clients.
• Mettre en avant les services Renault Trucks (contrats d’entretien, garanties, pièces d’origine).
• Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Rigueur

Autonomie

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 en commerce/technique

Outils

Logiciels de gestion après-vente

Description du poste

L'équipe de la concession RENAULT TRUCKS du Groupe Faurie à AGEN attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F. Nous recherchons un RÉCEPTIONNAIRE APRÉS-VENTE POIDS LOURD - H/F, en CDI, à temps plein, au forfait du Lundi au vendredi.

En Nous Rejoignant

• Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.
• Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile, le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité.

Voici les défis et les missions qui vous attendent

• Assurer l’accueil des clients, au téléphone comme en face à face, et les conseiller sur les prestations adaptées
• Créer et suivre les ordres de réparation, établir les devis et les factures
• Coordonner les interventions entre l’atelier, le magasin et les clients
• Mettre en avant les services Renault Trucks (contrats d’entretien, garanties, pièces d’origine)
• Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction client

Vos Avantages

• Une carte SWILE pour les titres restaurant et ses avantages
• Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
• Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
• De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

Vous

• Justifiez idéalement d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire
• Faites preuve de rigueur, d’autonomie et d’un excellent sens du service client
• Disposez d’un fort esprit d’équipe et d’un bon sens relationnel
• Maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion après-vente
• Etes titulaire du permis B et C (souhaité), vous permettant de tester et déplacer les véhicules dans et hors de l’atelier
• Savez gérer le stress face aux imprévus et aux contraintes
• Possédez de solides capacités d’analyse et de planification
• Etes issu d’une formation technique ou commerciale (Bac à Bac+2)
• Connaissez le secteur poids lourds ou automobile, un atout apprécié