Réceptionnaire après-vente motocycles

Mary; Caen; Remote; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’objectif

Prime qualité

Tickets restaurant

Mutuelle entreprise

Club Mary

Job summary

Mary recherche un Réceptionnaire après-vente motocycles pour accueillir les clients et gérer les activités de maintenance et de vente associées. Vous réaliserez les diagnostics, proposerez des prestations et assurerez la restitution des véhicules au client, tout en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.

CDI à temps plein au sein du Pôle MOTO, basé à Biéville-Beuville (14). Profil recherché: rigueur, organisation, esprit d’équipe, connaissances solides en mécanique moto et automobile,

Qualifications

• Bon relationnel client et sens de l’accueil
• Connaissances en mécanique moto et entretien courant
• Capacité à organiser et planifier les interventions

Responsibilities

• Accueil de la clientèle et rédaction d’ordres de réparation
• Gestion des ordres de réparation et des commandes
• Facturation et encaissement
• Prospection et fidélisation de la clientèle
• Planification des interventions et gestion des véhicules de remplacement
• Transmission des informations techniques au chef d’atelier et à l’équipe
• Gestion des réclamations et suivi des interventions
• Réalisation de diagnostics et maintenance sur les motocycles

Skills

Relation client

Mécanique moto

Organisation

Job description

BEP/CAP, Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac

Expérience souhaitée

1 à 7 ans, + 7 ans

Salaire

Secteur d'activité

Secteur (code NAF)

4511Z - Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Période de travail

De jour

Temps de travail

Télétravail

Pas de télétravail

Zone géographique de déplacement

Pas de déplacement

Mary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 30 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants…autant d’opportunités internes pour faire carrière !

Nous distribuons quinze marques automobiles. Nous sommes également présents dans la distribution moto avec une vingtaine de marques et un magasin de l’équipement du motard Maxxess, ainsi que dans le cycle avec nos 4 magasins Mary Cycles. L’entreprise propose aussi ses services dans les activités de location de véhicules, du recyclage, de distribution de pièces de rechange d’origine et de réemploi ainsi que l’outillage professionnel.

Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos talents et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu’avec l’appui d’équipes solidaires et engagées.

Nos valeurs: Satisfaction, Formation, Performance

Notre mission : Conseiller et accompagner nos clients dans leurs choix en mobilité

Notre promesse : Travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients.

Notre vision: Réunir l’excellence pour entreprendre avec agilité et conviction

Les missions...

Le Réceptionnaire après-vente motocycles accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, le diagnostic technique et les interventions courantes sur les motocycles, ainsi que la restitution des véhicules et la commercialisation de produits et services.
En tant que Réceptionnaire après-vente motocycles, vos principales activités consisteront à :

• Accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation, de commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,


• Facturation / encaissement,


• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle,


• Organisation et planification des interventions,


• En relation avec les services constructeurs : transmission d'informations à caractère technique ou commercial,


• Restitution du véhicule au client,


• Gestion des réclamations,


• Communication directe avec le chef d’atelier ainsi qu’avec l’ensemble de l’équipe de mécaniciens,


• Transmission des informations et suivi des interventions,


• Gestion des véhicules de remplacement,


• Réalisation de diagnostics techniques sur les motos,


• Réalisation d'interventions de maintenance sur les motocycles.

Vous travaillerez principalement sur le développement de nos nouvelles marques chinoises (Voge, Cyclone, ZX MOTO, kymco).

Le profil...

La satisfaction de nos clients et la qualité de nos services étant notre priorité, nous recherchons une personne dotée d’un bon relationnel et de solides connaissances techniques en mécanique moto.

Le service client vous plaît ? La mécanique moto vous passionne ? Vous aimez le travail bien fait ?

Ce poste est pour vous si :

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome et appréciez le travail en équipe,


• Vous avez des connaissances solides en mécanique automobile,


• Vous avez à cœur de proposer un travail de qualité, centré sur la satisfaction client.

Chez Mary, nous valorisons la passion du métier, la progression et l'esprit collectif !
Ce poste est à pourvoir en CDI à temps complet (40h), au sein de notre Pôle MOTO situé à Biéville-Beuville (14).

Les avantages :

• Une prime d'objectif pouvant atteindre 6000 € par an, soit 500 € par mois,


• Une prime qualité pouvant atteindre 480 € par trimestre,


• Des tickets restaurant (7,50 € par journée travaillée),


• Une mutuelle entreprise avantageuse,


• Adhésion au Club Mary,
  

La fourchette de rémunération présente dans l'annonce est à titre informatif, votre rémunération sera fixée selon votre profil et votre expérience.

Vous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues...

Vous êtes passionné(e) d’automobile et êtes en quête d’une structure ou vos compétences sont reconnues...

Vous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues...

Au sein de notre concession JFC by MARY AUTOMOBILES située rue Amedée DORMOY, nous recherchons...