RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE - MERCEDES RENNES - H/F

Groupe Cobredia; Cesson-Sévigné; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes de productivité

Carte cadeau 150 € en fin d’année

Régime de prévoyance

Accompagnement carrière et formations

Accès tarifs préférentiels activités

Job summary

Groupe Cobredia, concession Mercedes-Benz à Rennes (Bretagne), recherche un réceptionnaire après-vente à temps plein en CDD de 5 mois, avec perspective d’évolution vers un CDI. Vous intégrerez une équipe After-Sales de 19 collaborateurs et travaillerez du lundi au vendredi sur 39 heures par semaine.

Vous accompagnerez les clients, planifierez les rendez-vous et participerez à la fidélisation par un service personnalisé et soigné.

Qualifications

• Formation dans le commerce ou dans le milieu automobile (mécanique, carrosserie...).
• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Responsibilities

• Accueil et suivi de la relation client en après-vente.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux.
• Proposer des ventes additionnelles de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier.
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients.
• Facturer et encaisser les prestations.
• Restituer les véhicules aux clients.
• Fidéliser la clientèle par le relationnel.
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client.
• Veiller aux standards qualité constructeur et contribuer à l’image de marque.

Job description

Dans Le Cadre D’un Remplacement Pour Congé Maternité, La Concession MERCEDES De RENNESS Est à La Recherche D’un

• Réceptionnaire après-vente H/F, à temps plein


• en CDD pour une durée de 5 mois, avec une possibilité d’évolution vers un CDI


• Du lundi au vendredi - 39h00

Vous rejoindrez une équipe Après-Vente composée de 19 collaborateurs, animée au quotidien par Romain, notre Responsable d’Atelier.

Vous pourrez compter sur son expérience, son accompagnement et l’appui de vos futurs collègues pour vous permettre de prendre rapidement vos marques et de réussir votre intégration au sein de notre établissement.

Notre toute nouvelle concession, qui a ouvert ses portes début septembre, est déjà reconnue comme la plus belle concession Mercedes-Benz de Bretagne, offrant un cadre de travail moderne et inspirant.

Vos Missions Et Challenges

• Assurer la relation client : accueil, suivi,


• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,


• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux,


• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services,


• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,


• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients,


• Facturer et Encaisser,


• Restituer des véhicules aux clients,


• Fidéliser la clientèle par votre relationnel,


• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client,


• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur,


• Contribuer à l’image de marque de la concession.

Vos Avantages

• Primes de productivité,


• Une carte cadeau d’une valeur de 150 € distribuée en fin d’année (ou équivalent en œuvres sociales choisies par le CSE),


• Un régime de prévoyance supplémentaire unique qui vous protège contre les accidents de la vie,


• Un accompagnement tout au long de votre carrière, à travers un parcours de formation individualisé et des opportunités de mobilités réelles,


• Un accès à tarif préférentiel à des activités sportives, culturelles ou vacances avec IRP AUTO (sous conditions de ressources).

Votre formation

Formation dans le commerce ou dans le milieu automobile (mécanique, carrosserie...).

Vos valeurs

L’univers automobile vous passionne,

La satisfaction client est pour vous primordiale.

Notre entreprise valorise la diversité et l’inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.